Il giocatore del Quebec ha depositato 1.100 dollari e vinto 4817 dollari, ma non è riuscito a completare la procedura di verifica perché non ha ricevuto i codici di verifica telefonica necessari. Nonostante abbia inviato un ticket di supporto e parlato con il suo responsabile VIP, non ha ricevuto alcuna assistenza per risolvere il problema.
Pinco Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 43m 55s
Pinco Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 ore fa
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Ho depositato 1.1k tramite Interac. Ho utilizzato un bonus VIP del 120% e ho vinto 4817$. Ora ho avviato la procedura di verifica. Il casinò richiede ai giocatori di verificare i propri numeri di telefono e ho avuto problemi con questo perché non ricevo alcun codice di verifica e loro inviano un codice al mio telefono. Finora tutte le soluzioni che provano a darmi non funzionano e di conseguenza non riesco a verificare il mio telefono con loro. Ho inviato loro un ticket per provare a risolvere il problema ma non è stato ancora fatto nulla. Ho parlato con il mio responsabile VIP per quel casinò e anche loro non mi hanno aiutato per niente. Quindi spero che possiamo provare a risolvere questo problema qui dove posso almeno chiedergli conto. Ho allegato qui sotto parte della conversazione con loro.
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porti alcune domande di chiarimento.
- Hai inserito il numero di telefono corretto al casinò quando ti sei registrato o hai compilato il tuo profilo?
- Dagli screenshot che hai caricato, sembra che sia stato inserito un numero di telefono errato. Potresti spiegare meglio cosa è successo? Hai inserito un numero a caso o si è verificato un errore di battitura nel tuo numero di telefono?
- Tutti gli altri tuoi documenti sono stati verificati con successo dal casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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