Pistolo Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Al momento ho tre prelievi in ​​sospeso da 2000 PLN (circa 500 EUR ciascuno), più un saldo aggiuntivo ancora in attesa. Nessuno dei miei prelievi è stato elaborato finora. Le richieste sono state effettuate il 12 febbraio (ore 21:00), il 13 febbraio e il 14 febbraio.

Quando contatto l'assistenza in chat, continuo a ricevere la stessa risposta: il reparto finanziario sta verificando e ci sono ritardi. Ho già scritto loro una decina di volte e ogni volta ricevo esattamente la stessa risposta, senza alcun aggiornamento o tempistica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cari Juniorlys,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente chiarire se in passato hai effettuato prelievi con esito positivo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra