Il giocatore greco ha tentato di chiudere il suo account, ma non ha ricevuto risposta dopo due giorni, nonostante fosse stato informato che il casinò stava lavorando alla sua chiusura. Il Team Reclami ha tentato di contattare il giocatore più volte in merito alla procedura di chiusura, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Pistolo Casino - La chiusura dell'account del giocatore è posticipata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Pistolo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneSono 2 giorni che provo a chiudere il mio account e non ho ricevuto alcuna risposta. Continuano a dirmi che ci stanno lavorando.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato quanto segue:
3.7 Chiusura del tuo account: puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al supporto clienti all'indirizzo [email protected] , fatte salve le seguenti condizioni:
Puoi chiudere il tuo account solo se non hai un saldo residuo (positivo o negativo) e non ci sono richieste di prelievo in sospeso.
Nel caso in cui si desideri chiudere il proprio conto con un saldo positivo e/o con richieste di prelievo in sospeso, tutti i fondi presenti sul conto verranno annullati.
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Kristina
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao 1tal0s,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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