Pistolo Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ciao

Ho giocato su Pistolo con il loro bonus di benvenuto che ho completato senza infrangere le regole. E dal 03/05 ho fatto diverse richieste di prelievo che vengono costantemente rifiutate e quando chiedo spiegazioni mi viene detto che c'è un problema tecnico da parte loro. Poi annullano di nuovo i miei prelievi perché presumibilmente la mia banca avrebbe rifiutato i trasferimenti da loro??? Ovviamente ho già contattato la mia banca, non possono farlo e la mia banca mi avrebbe avvisato se fosse stato tentato un trasferimento e non avessero ricevuto nulla da parte loro. Quindi un'altra scusa. Sono già impotente perché ci hanno messo due settimane per controllare i miei documenti... grazie per il vostro aiuto.

Caro FiLouYe,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Pistolo Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Ho capito bene che questo è il tuo primo tentativo di prelevare da questo casinò?
• Hai superato la verifica KYC prima di richiedere i prelievi?
• Hai richiesto prelievi tramite bonifico bancario? Ci sono altri metodi di pagamento disponibili alla cassa?
• Hai fornito al casinò la risposta ufficiale della tua banca che conferma che non ci sono blocchi da parte sua?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao Natalia,

Sì, il mio account è verificato e il KYC è stato convalidato.

Questo è il mio primo prelievo. Avevo contattato la mia banca telefonicamente, quindi non avevo traccia di chi avrebbe dovuto inviarli. Tuttavia, ieri ho ricevuto il mio primo prelievo di 500 €. Purtroppo avevo effettuato la richiesta in criptovaluta. Avrei preferito un bonifico bancario, dato che avevo depositato sulla carta di credito, ma ehi. Almeno è stato pagato bene. Per il resto, vediamo.

Gentile FiLouYe, grazie per la risposta. Sono lieto di sapere che hai ricevuto il primo pagamento. Hai nuove richieste di prelievo tramite criptovaluta?

Ciao, ho ricevuto tutti i miei prelievi. Ci è voluto un mese e mezzo. D'altra parte, quello che mi ha dato fastidio è stato dover prelevare in criptovaluta quando avevo depositato in Fiat.

Caro FiLouYe,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru