Planet Of Bets Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Il casinò ritarda tre prelievi per più di 15 giorni senza un motivo valido

Sono cliente di PlanetOfBets da circa 2 anni. In passato, i miei prelievi (di solito tra i 200 e i 600 dollari) venivano elaborati normalmente, senza alcun problema di verifica.

Di recente, ho depositato 200 $ (nessun bonus, deposito netto). Ho giocato principalmente a baccarat e occasionalmente a piccole scommesse sportive. Ho trasformato i 200 $ in circa 2000 $ e oltre. Le mie puntate erano per lo più comprese tra 20 $ e 60 $, occasionalmente tra 200 $ e 400 $. Nessun sistema di martingala, nessun software di scommesse, nessuna automazione: tutto gioco manuale.

Ho già prelevato con successo 900 $ (un prelievo WebMoney e due prelievi di criptovalute da 300 $ ciascuno). Tuttavia, i tre prelievi rimanenti (500 $, 600 $, 190 $) sono bloccati in stato di "elaborazione" da oltre 15 giorni.

Inizialmente, hanno affermato che ci fossero restrizioni sull'account WebMoney, ma WebMoney ha confermato che il mio account era perfettamente funzionante. In seguito, hanno cambiato la spiegazione, affermando che "il fornitore del casinò deve controllare i round".

Non mi è mai stata richiesta la documentazione KYC dalla registrazione. Il mio account è ancora pienamente accessibile. Non è stato utilizzato alcun bonus per il baccarat.

Sembra trattarsi di un comportamento di pagamento selettivo. Chiedo l'elaborazione immediata dei miei prelievi in ​​sospeso.

Posso fornire la cronologia completa delle scommesse, screenshot e corrispondenza via e-mail.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Win6636,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi postare uno screenshot qui.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila