Plangames Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

ho vinto al casinò, poi ho verificato il mio account. E continuavano a insistere che avrei dovuto prelevare con Mifinity. Così ho creato un mifinity. Poi hanno voluto la verifica sul mio Myfinity, che ho fornito loro, quindi ho effettuato un prelievo di 1000 kr, solo per testare, per essere sicuro di averlo fatto correttamente (prima volta che ho utilizzato mifinity). Poi hanno semplicemente chiuso il mio account e hanno detto che era la loro decisione finale e che mi avrebbero contattato per il prelievo. Mi hanno chiesto di fornire le informazioni bancarie. L'ho fatto, ma poi non è successo niente. Poi ho chiesto loro quanto tempo ci sarebbe voluto per il prelievo. Ma non me l'hanno detto. Sono passate appena 2 settimane, non capisco perché ci sia voluto così tanto tempo. Mi chiedo se i soldi arriveranno mai.

Ciao Kulsomfaen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Plangames Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
• Ti hanno spiegato in qualche modo il motivo per cui hai bloccato il tuo account?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Caro Kulsomfaen,

Grazie per averci contattato! Abbiamo esaminato la tua situazione e vorremmo fornirti una risposta dettagliata alle tue preoccupazioni.

Innanzitutto, per quanto riguarda il tuo prelievo, vorremmo chiarire che un prelievo tramite bonifico bancario non è stato possibile. Per questo motivo, i nostri specialisti hanno richiesto la verifica del tuo account MiFinity per tentare il prelievo tramite questo metodo.

In questo momento, hai caricato tutti i documenti necessari per un rimborso riuscito. Il nostro team è in attesa di una risposta dal dipartimento finanziario in merito ai passaggi finali necessari per completare la transazione. Una volta ricevuta la conferma, il saldo rimanente di 50.013,60 NOK verrà elaborato sul tuo account. Il primo tentativo sarà tramite bonifico bancario e, se dovessero sorgere problemi, procederemo con MiFinity.

Per quanto riguarda la chiusura del tuo account, ciò è avvenuto in conformità con la POLITICA ANTIFRODE descritta nei nostri T&C:

"Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo conto, previa detrazione delle commissioni di prelievo applicabili, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di specificarne il motivo o di fornire preavviso."

Il nostro team di supporto rimarrà in contatto con te e ti informerà non appena il rimborso sarà stato completamente elaborato.

Per ulteriori domande non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Plangames

Ho ricevuto il trasferimento. Grazie mille! Questo problema è stato risolto.

poiché il mio account è ora chiuso... vorrei anche smettere di ricevere promozioni e offerte nella mia posta. Grazie

Caro Kulsomfaen,

Grazie per aver prontamente informato sia i rappresentanti di Casino Guru che noi della ricezione dei fondi: lo apprezziamo davvero. Siamo sempre lieti di assistere e risolvere qualsiasi situazione.

Per quanto riguarda la tua richiesta di non ricevere più promozioni e offerte, faremo in modo che il tuo indirizzo email venga cancellato dalla nostra mailing list.

Distinti saluti,

Casinò Plangames

Caro Kulsomfaen,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Bacone di Nick

Casinò.Guru