Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con la ricezione dell'intera allocazione di 100 giri gratuiti associati al Bonus sul Primo Deposito, avendone ricevuto solo la metà. Nonostante le numerose e-mail e i tentativi di chat dal vivo, il problema è rimasto irrisolto. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di collaborazione del giocatore nel fornire le informazioni richieste per l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile perseguire una risoluzione senza i dettagli necessari.
Platincasino - I giri gratuiti per i giocatori sono stati posticipati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 20 €
Platincasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
In realtà si tratta solo di 100 giri gratuiti
dal Bonus sul Primo Deposito.
Ho inviato diverse e-mail e contattato la chat live. Puoi controllare tutto. Ho ricevuto solo la metà... Depositerei sicuramente di più, ma solo una volta ricevuti i miei pochi giri gratuiti.
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1 anno fa
TraduzioneCaro BurningToaast,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C del Bonus per il Bonus sul Primo Deposito e ho trovato questo:
Termini Bonus
Il deposito minimo per richiedere il Bonus di Benvenuto è di 20 €.
Il bonus massimo che può essere richiesto è di 500 €.
I giri gratuiti vengono accreditati su Big Bass Bonanza.
I giri gratuiti vengono assegnati per 4 giorni consecutivi (20 giri il 1° giorno, 30 giri il 2° giorno, 50 giri il 3° giorno e 100 giri il 4° giorno).
Per richiedere i Giri Gratis, effettua un deposito qualificante e avvia la slot selezionata.
La scommessa per i bonus di deposito è 40x
La puntata per i giri gratuiti è 40x.
Si applicano le regole generali sui bonus.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene? Non hai ricevuto i 100 giri che avrebbero dovuto essere accreditati il quarto giorno.
- Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneHo ricevuto subito 100fs per Book of Dead. Ho letto solo dopo che l'offerta era in realtà di 50fs x quattro nei giorni successivi. Ho un amico che ha esattamente lo stesso problema. Dopo i 100fs non ho sentito altro. È solo triste che non si possa contattare nessuno di Platincasino.
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, BurningToaast. Potresti chiarire il valore della controversia (€20)? Hai attualmente un saldo nel tuo account del casinò?
Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
TraduzioneNo, non ho niente lì e non lo caricherò di nuovo finché non sarà stato corretto...
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1 anno fa
TraduzionePotresti chiarire il valore della controversia e inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
TraduzioneVoglio i miei restanti 100 giri gratuiti o riavere indietro i miei soldi.
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1 anno fa
TraduzioneMi scuso, ma non hai fornito di nuovo le informazioni richieste. Ti preghiamo di comprendere che senza la tua collaborazione non siamo in grado di procedere con questo reclamo e sono costretto a respingerlo. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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