Il giocatore austriaco ha richiesto la chiusura definitiva del suo conto presso Platin Casino dopo aver rivelato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante avesse informato il casinò, non ha ricevuto risposta e chiede il rimborso dei depositi effettuati dopo la sua rivelazione.
Platincasino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account e il rimborso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 7m 22s
Platincasino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneSalve Team Guru, ho un problema con Platin Casino. Recentemente ho informato il casinò di soffrire di ludopatia e desidero quindi chiudere definitivamente il mio conto. A parte una conferma che l'assistenza avrebbe esaminato la questione, non è successo nient'altro. Chiedo a Platin Casino di chiudere definitivamente il mio conto e di rimborsarmi l'importo depositato dopo aver rivelato la mia ludopatia, poiché è una pratica disastrosa da parte del casinò mantenere il conto aperto il più a lungo possibile, sapendo che le persone con ludopatia hanno difficoltà a controllarsi. Vi prego di fornire una dichiarazione da parte di Platin Casino e di chiedere al Team Casino Guru di intervenire in questa questione.
Distinti saluti
ID
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro IGGYSAN85,
Grazie per aver dedicato del tempo a inoltrare il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa. Vorrei permetterle di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] ?
- Hai considerato la possibilità di contattare il casinò tramite canali di comunicazione alternativi?
- Al momento hai accesso al tuo conto di casinò?
La ringrazio molto per la sua collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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