Platincasino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun pagamento.

Mi sono registrato al casinò senza problemi, ho giocato e ho vinto qualcosa. Dopo avermi chiesto di completare la procedura KYC, mi hanno chiuso l'account dicendomi che i loro servizi non sono disponibili nel mio paese.

E ora non mi scrivono più nulla e i miei soldi sono rimasti lì. Per favore, aiutatemi a contattarli in modo che possano inviarmi il denaro che mi spetta.

Non è giusto che mi abbiano permesso di registrarmi e giocare, ma quando ho voluto i miei soldi mi abbiano chiuso l'account.

Saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro s1ko07,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Quali documenti di verifica hai inviato prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff