Il giocatore ucraino ha richiesto un prelievo delle sue vincite bonus senza deposito. Il casinò ha spinto il giocatore a verificare il proprio account, ma lo stato della verifica è ancora sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Platinum Reels Online Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Platinum Reels Online Casino
Indice di sicurezza 6.5 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
TraduzioneHa giocato un bonus senza deposito .. quando ha cercato di ritirare il denaro, il casinò ha iniziato a richiedere documenti per confermare la persona ... ha dato il diritto! scheda (utilità degli ultimi tre mesi, ecc.) .... foto della scheda fornita, non è cambiato nulla!
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6 anni fa
TraduzioneCaro Олександр,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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6 anni fa
TraduzioneCaro Олександр,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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6 anni fa
TraduzioneNon ha contattato il casinò più di una volta. Ho dato loro una copia dei diritti dei Vrds, una copia del conto bancario con tutti i dettagli, le carte fotografiche ... ecc ... il profilo non è stato veicolato ... la testa impazzisce ... Kidal! !
Modificato
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6 anni fa
TraduzioneCaro Олександр, potresti specificare le date esatte in cui hai iniziato il processo di verifica e se il casinò sta ancora comunicando con te? Grazie in anticipo.
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6 anni fa
TraduzioneCaro Олександр,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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6 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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