Platinumslots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo il deposito.

Oggetto: Reclamo – Account disattivato automaticamente dopo un deposito (€100) – Richiesta di rimborso

Ciao team di Casino Guru,

Vorrei presentare un reclamo contro un casinò in merito a una situazione scorretta e sospetta.

Dopo la registrazione e l'inserimento dei miei dati personali, il mio account è stato disattivato automaticamente dal sistema senza alcun preavviso o spiegazione. Tuttavia, nonostante la disattivazione dell'account, il mio deposito di 100 € tramite carta di credito è stato comunque elaborato con successo.

Ciò significa che il casinò ha bloccato il mio conto ma ha comunque accettato i miei soldi, il che è assolutamente inaccettabile.

Non ho violato alcun termine e la disattivazione è avvenuta immediatamente dopo aver inserito i miei dati. Non mi è stata data alcuna possibilità di utilizzare il mio account o di prelevare i miei fondi.

Dettagli:

E-mail: [email protected]

Deposito cauzionale: 100 € (carta di credito)

Il casinò sta trattenendo i miei soldi senza alcuna giustificazione. Se decidono di disattivare il mio conto, sono obbligati a rimborsarmi immediatamente il deposito.

Questo comportamento solleva serie preoccupazioni in merito all'equità e a possibili pratiche abusive.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questo problema e garantire che io riceva il rimborso completo il prima possibile.

Grazie per il vostro supporto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Platinumslots Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe specificare la data dell'incidente?
• Quale metodo di pagamento ha utilizzato per il versamento dell'acconto? Potrebbe confermare che il pagamento è stato effettuato a suo nome?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso