Il giocatore australiano ha vinto circa 3.000 dollari dopo aver scommesso 6 dollari con i giri bonus, ma ora rischia la confisca della maggior parte delle sue vincite, ricevendo solo 75 dollari. Il casinò sostiene che abbia scommesso più di 8 dollari, affermazione che lui contesta, affermando che il sistema non lo avrebbe permesso.
PlayAmo Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 3m 7s
PlayAmo Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneGioco in questo casinò tutti i giorni e spendo circa 100-200 dollari al giorno. Il lunedì e il mercoledì offrono 40 giri gratuiti, quindi mercoledì, con questi 40 giri gratuiti, ho vinto 6 dollari. Ho scommesso 6 dollari 50 volte e alla fine ho vinto circa 3.000 dollari e ho richiesto un prelievo. Ora dicono che mi pagheranno 75 dollari e che il resto delle vincite verrà confiscato, sostenendo che ho scommesso più di 8 dollari, il che non è vero perché se si scommette più di 8 dollari sul bonus, il sistema stesso rifiuta la scommessa. Potete aiutarmi a recuperare le mie vincite?
Grazie
[informazioni personali nascoste da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCaro KushG,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e ho trovato quanto segue in merito alle puntate massime consentite:
1d. Finché il bonus è attivo, la puntata massima per tutte le tipologie di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, gratta e vinci, giochi d'azione) è di 8 AUD / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 8 CAD / 8 NZD / 425,00 INR (salvo diversa indicazione nei termini e condizioni speciali del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i "respin") aumenterà l'importo della puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, Playamo si riserva il diritto di confiscare le vincite.
La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo . La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite del giocatore ottenute con i bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non contravvenire agli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco in formato Excel, insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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