Il giocatore olandese ha avuto problemi con un account del casinò bloccato e non ha ricevuto risposte alle sue e-mail. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per chiarimenti e prolungando il tempo di risposta. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con un'indagine.
Playboom24 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.400 €
Playboom24 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il casinò non risponde alle mie e-mail e ha bloccato il mio account
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Zebi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Sei stato informato sul motivo del blocco dell'account?
C'erano fondi sul tuo conto quando è stato bloccato?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Zebi, per favore rispondi alle domande qui sopra.
Ho capito bene che il tuo reclamo riguarda un rimborso o un risarcimento per le perdite subite durante l'utilizzo del sito web di Playboom24 Casino? In particolare, perché hai ricevuto una multa dalla Kansspelautoriteit (KSA), l'autorità olandese per il gioco d'azzardo?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Zebi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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