La giocatrice australiana aveva vinto un grande premio ma si era trovata ad affrontare limiti di prelievo limitati stabiliti dalla direzione del casinò, che consentivano solo $ 1000 a settimana. Questo nuovo limite ha ritardato notevolmente l'accesso alle sue vincite. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori comunicazioni dal casinò per giustificare il limite di prelievo ridotto. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste, il reclamo è stato infine respinto.
PlayCroco Casino - Le vincite del giocatore subiscono ritardi a causa dei limiti di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$40.000
PlayCroco Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho vinto il primo premio e mi sono stati forniti i prelievi
dopo aver effettuato i miei primi due prelievi sono stato informato che la direzione si riserva il diritto di modificare i miei limiti di prelievo e che li stavano modificando a $ 1000 a settimana
a quel ritmo. Ci vorrà quasi un anno per ricevere le mie vincite.
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10 mesi fa
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Cara Kat1977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con PlayCroco Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai superato la verifica dell'account?
- Potresti condividere la comunicazione tra te e il casinò in cui il casinò giustifica il limite di prelievo per te?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Ho superato la verifica e ho effettuato un bonifico bancario di $ 2500
3 volte $500 bitcoin
non hanno giustificato il fatto affermando solo che il gestore si riserva il diritto di cambiarlo, ad esempio è entrato nel mio telefono e ora mi sono rimasti solo $ 10.000 e voglio essere in grado di prelevare l'importo settimanale di $ 7.500 poiché vincere questi soldi pensavo mi avrebbe permesso di trasferirmi per sfuggire alla DV, ora ne ha sprecato la maggior parte e sono bloccato qui.
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10 mesi fa
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Per procedere con il tuo reclamo, ti preghiamo di inoltrare la motivazione del casinò per la riduzione del limite di prelievo o la comunicazione in cui ti informano della riduzione del limite di prelievo.
Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Vi preghiamo di comprendere che senza prove non saremo in grado di affrontare il casinò.
Grazie per la collaborazione. Mi scuso per l'inconveniente.
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10 mesi fa
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Ciao Kat1977,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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