Player Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Player.ro Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Grazie per aver esaminato il mio caso. Ecco le risposte precise alle vostre domande:

Data di registrazione e blocco: Ho registrato il mio account l'11 marzo 2026. L'account è stato bloccato e i fondi sono stati congelati il ​​4 aprile 2026, subito dopo il crash del sistema di verifica di Shufti Pro.

Giochi giocati: Ho accumulato il mio saldo di 4.947 RON giocando al Casinò Live, ad alcune slot machine e a qualche scommessa sportiva.

Utilizzo dei bonus: No, non ho utilizzato alcun bonus o fondo promozionale. Ho giocato esclusivamente con i miei depositi in denaro reale.

Prove: Sì, posso assolutamente fornire screenshot. Ne sto caricando alcuni proprio qui in questa discussione e sto anche inoltrando il resto delle comunicazioni pertinenti e delle prove di errore tecnico direttamente al tuo indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Grazie per il vostro aiuto e attendo con interesse i vostri consigli.

Grazie per la spiegazione.

Se avete comunicazioni da fornire, non sono arrivate nella mia casella di posta in arrivo né nella cartella spam. Vi prego di farmi sapere se avete documenti a supporto del vostro reclamo.

La mia email è [email protected]

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao GiuLICaaA,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.