Playfina Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e l'account è stato bloccato.

Ciao, ho un prelievo in sospeso dal 23 giugno. Mi è stato chiesto di inviare di nuovo un selfie che mostri il mio gomito e una lettera con scritto "Ciao Playfina" e la data. L'ho inviato il 1° luglio, mi hanno risposto dicendo che ne avevano bisogno di nuovo, quindi l'ho rifatto, poi mi hanno risposto dicendo che ne avevano bisogno senza la lettera, quindi l'ho inviato, ora dicono che ne hanno bisogno di nuovo con una nuova lettera. Ho inviato 4 selfie diversi e mi stanno solo prendendo in giro. Hanno anche bloccato temporaneamente il mio account, senza una vera ragione. La situazione sta diventando insostenibile.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Playfina Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema e qualsiasi altra prova a supporto dell'incidente? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso