Playfina Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto circa $ 7500 in totale e la mia scommessa ha superato tutti i controlli di identità, poiché il mio saldo è sceso di $ 2500, ho provato a prelevare e apparentemente ho superato una puntata di $ 6,50 e hanno preso i fondi, ora la mia discussione con loro è perché lo permettono?? Tutti gli altri non ti lasciano scommettere oltre il loro limite. Penso che sia solo una truffa, non è giusto che una scommessa sia un'assicurazione

Caro johnrthompson72,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace per la tua situazione. Capisco quanto possa essere frustrante perdere le tue vincite, soprattutto dopo aver superato tutti i controlli di identità e aver completato i requisiti di scommessa.

Da quanto hai descritto, il casinò sostiene che i tuoi fondi sono stati confiscati perché hai piazzato una scommessa superiore al limite consentito di $ 6,50 mentre giocavi con un bonus attivo.

• Puoi confermare se sei a conoscenza di aver piazzato tali scommesse? Se hai piazzato scommesse più alte di quelle consentite dai termini del bonus, sfortunatamente non saremo in grado di aiutarti ulteriormente, poiché il casinò starebbe applicando le sue regole.

Detto questo, comprendiamo perfettamente la tua preoccupazione. Alcuni casinò implementano restrizioni automatiche per impedire ai giocatori di superare il limite di puntata, il che sarebbe l'approccio più equo. Sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard nel settore e molti casinò ritengono ancora i giocatori responsabili del rispetto manuale dei limiti.

Si prega di inviare qualsiasi comunicazione o documento rilevante (cronologia del gioco) a [email protected] così possiamo esaminarli. La tua collaborazione è fondamentale per determinare se possiamo andare avanti con il tuo caso.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, no, non ero a conoscenza di limiti imposti sulle scommesse da Playfina. Credo davvero che sia solo un altro modo in cui questo casinò truffa le persone, felice di prendersi i tuoi soldi.

Immagino che mi abbiano fregato di nuovo, perché i casinò online rubano sfacciatamente i soldi dei lavoratori australiani, ancora e ancora.

Comunque, amico, grazie mille per avermi dato una possibilità.

Forse io e il mio amico dovremmo iniziare a mobilitare il nostro governo per bloccare queste truffe. Potrei dare la colpa a un sito dopo l'altro, ma questo è il primo sito che ha buone recensioni su Trust Pilot; tutti gli altri siti mi hanno appena rubato i soldi.

grazie ancora una volta amico.

Tanti auguri John

Caro Johnrthompson72,

Grazie per averci contattato! Abbiamo esaminato il tuo caso e vorremmo fornirti una risposta dettagliata per chiarire eventuali malintesi.

Secondo il nostro sistema, il 28 dicembre 2024 hai attivato il bonus Holiday - Boxing Day - 80%. Mentre scommettevi questo bonus nel gioco Voodoo People, hai superato la puntata massima consentita in quel momento di 6,5 AUD tre volte, piazzando puntate di 8 AUD ciascuna.

Di conseguenza, il 29 dicembre 2024, le tue vincite di 3.145,91 AUD sono state annullate. Si prega di notare che a dicembre erano in vigore le seguenti condizioni, come indicato nella sezione 1.5 dei nostri Termini e condizioni bonus:

"Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, scratch, giochi d'azione) è di 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (salvo diversamente specificato nei termini speciali del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a 'respin') aggiungerà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, PLAYFINA si riserva il diritto di confiscare le vincite."

Il nostro casinò è completamente autorizzato e opera rigorosamente secondo i Termini e Condizioni stabiliti, che hai accettato al momento della registrazione. Ciò garantisce un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti i giocatori. Attualmente, il limite massimo di scommessa per i bonus attivi è cambiato e, in base alla sezione 1.5 dei nostri Termini e Condizioni Bonus:

"Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco è 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 8 AUD / 8,5 NZD / 50 NOK / 500,00 INR (salvo diversamente specificato nei termini speciali del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a 'respin') aggiungerà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, PLAYFINA si riserva il diritto di confiscare le vincite."

Apprezziamo il tuo suggerimento riguardo all'implementazione di una funzionalità per evitare di superare la puntata massima. Sebbene questa funzionalità non sia attualmente disponibile sul nostro sito Web, abbiamo delineato chiaramente queste regole nei nostri Termini e condizioni dei bonus per trasparenza. Inoltre, queste informazioni sono fornite su ogni pagina dei bonus per la comodità dei giocatori. Incoraggiamo sempre i nostri utenti a rivedere le regole dei bonus prima dell'attivazione e il nostro team di supporto è felice di aiutare con qualsiasi domanda.

Se hai ulteriori domande, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Caro John,

Grazie per la risposta.

Capisco la tua frustrazione e comprendo la tua situazione. Tuttavia, devo chiederti ancora una volta: sei consapevole di aver piazzato scommesse che superavano il limite consentito mentre il bonus era attivo? Questo è fondamentale, poiché la recensione del casinò indica che hai piazzato scommesse di 8 AUD, che superano il limite consentito di 6,5 AUD.

Se si scopre che hai superato il limite massimo di puntata, sfortunatamente non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso. Le azioni del casinò si basano sui loro Termini e Condizioni, che hai accettato quando hai registrato il tuo account. È importante rivedere sempre i termini del bonus prima di impegnarsi in qualsiasi gioco, soprattutto quando un bonus è attivo, per evitare queste situazioni.

Sebbene comprendiamo che questo possa sembrare ingiusto, la responsabilità finale ricade sul giocatore, che deve restare entro i limiti delineati dal casinò. Se queste scommesse sono state effettivamente piazzate in violazione dei termini, allora il casinò è giustificato nel confiscare le tue vincite.

Grazie per la comprensione e speriamo davvero che questi consigli ti aiutino a evitare futuri problemi con i casinò.

Grazie mille amico, per averci provato, dai, se questa non è una truffa sono sbalordito.

Chissà quante persone ci riescono con quella roba? Ne conosco 3.

Non consentire a un CLIENTE di scommettere oltre il limite se hai delle regole????

Bella truffa, lo ammetto!

grazie comunque fratello

Giovannirthompson72,

Apprezziamo il tuo contributo. Tuttavia, vorremmo chiarire ancora una volta che le regole riguardanti i limiti massimi di scommessa con bonus attivi sono chiaramente indicate nei nostri Termini e condizioni dei bonus, che tutti i giocatori accettano al momento della registrazione.

Sebbene al momento non abbiamo restrizioni automatiche sulle scommesse, ci assicuriamo che queste informazioni siano fornite chiaramente non solo nei Termini e condizioni del bonus, ma anche su ogni pagina del bonus per la comodità dei giocatori. Incoraggiamo tutti i giocatori a rivedere le condizioni prima di attivare un bonus per garantirne la conformità.

Inoltre, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e pronto ad assisterti in qualsiasi momento se qualcosa non è chiaro. Ci impegniamo sempre per migliorare la nostra piattaforma e facciamo tutto il possibile per rendere l'esperienza di gioco più comoda per i nostri giocatori in ogni fase.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Caro John,

Grazie per la risposta.

Capisco la tua frustrazione, ma sfortunatamente, poiché sono state piazzate puntate che superavano il limite consentito mentre il bonus era attivo, non siamo in grado di assisterti ulteriormente in questo caso. Le azioni del casinò sono in linea con i Termini e condizioni dichiarati, che specificano che le vincite potrebbero essere perse se la regola della puntata massima viene violata.

Sebbene riconosciamo le tue preoccupazioni sul fatto che il sistema del casinò non impedisca puntate più alte, resta responsabilità del giocatore aderire ai termini del bonus. Incoraggiamo sempre i giocatori a rivedere attentamente i termini prima di giocare per evitare tali situazioni.

Poiché non possiamo intraprendere ulteriori azioni, dobbiamo ora respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru