PlayiO Casino - Il giocatore rischia di subire ritardi nei prelievi dal casinò.

Ciao a tutti!

Ho iniziato a giocare in questo casinò il 14 maggio e ho ricevuto un bonus del 100% sul mio primo deposito di 150 dollari. (Ho scommesso interamente quell'importo). Entro il 17 maggio avevo guadagnato oltre 2500 dollari. Ho richiesto un prelievo di 750 dollari il 17 maggio, un altro il 19 maggio (750 dollari) e un altro ancora il 20 maggio (750 dollari). Il 23 maggio ho ricevuto il primo prelievo del 17 maggio e ho richiesto un altro prelievo per il resto del mio denaro (352 dollari). Ma oggi è il 30 maggio e non ci sono stati progressi con gli altri prelievi. Ho contattato l'assistenza tramite la chat live, ma mi rispondono sempre con frasi del tipo: "Per favore, abbia pazienza, il suo prelievo è in corso. Non c'è motivo di preoccuparsi". Capisco che possa volerci un po' più di tre giorni lavorativi, ma oggi è già passato l'undicesimo giorno dalla mia ultima richiesta. Credo che il mio conto sia a posto perché hanno elaborato la mia prima richiesta, ma allo stesso tempo stanno cercando di ritardare le successive.

Sembra che questo sito aiuti le persone a risolvere questo tipo di domande. Cercherò di tenere aggiornato questo caso il più a lungo possibile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro jordan1992,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Potresti gentilmente comunicarci lo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Risultano "in sospeso" o "elaborate" nel tuo conto del casinò? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei prelievi a questa discussione, in modo che possiamo esaminarlo.
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina