Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso di 390 € da Player.io richiesto il 31 gennaio 2026, ma ha dovuto affrontare ritardi di oltre due settimane nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e avesse un account verificato. Sospettava che il casinò stesse usando tattiche dilatorie e ha ricevuto risposte inutili dall'assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. I dettagli della risoluzione non sono stati specificati, ma il giocatore si è espresso soddisfatto dell'esito. Abbiamo chiuso il caso dopo la conferma del giocatore.
PlayiO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 390 €
PlayiO Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
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Gentile team di CasinoGuru,
Chiedo assistenza per un prelievo in sospeso di € 390,00 da Casino Player.io.
Ho richiesto un prelievo il 31 gennaio 2026. Questo accredito era un bonus in denaro. Vorrei dichiarare esplicitamente di aver soddisfatto pienamente i requisiti di scommessa associati prima di effettuare il prelievo. Il mio account è inoltre verificato.
Nonostante ciò, il pagamento non è stato elaborato da oltre due settimane. Nella chat live, vengo semplicemente preso in giro e mentito. Non vengono fornite motivazioni concrete per il ritardo, nonostante siano stati soddisfatti tutti i requisiti per un trasferimento.
Ho il sospetto che il casinò stia deliberatamente ritardando il pagamento delle mie legittime vincite derivanti dal saldo bonus.
Dati chiave:
• Casinò: Player.io
• Importo: € 390,00
• Data: 31 gennaio 2026
• Tipo di bonus: Bonus in denaro (condizioni di vendita soddisfatte)
• Problema: Tattiche dilatorie nel supporto
Grazie mille per il tuo aiuto.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Vin393,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 giorni fa
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Ciao
No, questo è il mio primo pagamento.
2 Sì, posso
La chat live mi ha ripetutamente promesso che i miei soldi sarebbero arrivati, ma questa promessa non è mai stata mantenuta.
Modificato
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Pubblico
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10 ore fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Vin393,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Vin393,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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