Il giocatore irlandese ha riscontrato un problema con un pagamento che non era stato elaborato, nonostante Playjango affermasse che era stato completato. Ha notato che un importo inferiore era stato elaborato e accreditato il giorno successivo. Il Team Reclami ha confermato che il problema era stato risolto, portando il giocatore a contrassegnare il reclamo come risolto.
PlayJango Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.100 €
PlayJango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao ragazzi, il pagamento sembra non essere stato elaborato, nonostante Playjango affermi il contrario. Un importo inferiore elaborato il giorno successivo è stato accreditato immediatamente. Qualsiasi aiuto è prezioso.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per questa richiesta di prelievo che hai utilizzato con successo in passato?
A che tipo di giochi giocavi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, ho prelevato 1100,04 euro il 3 dicembre, il 4 dicembre sono stati prelevati 233 euro con lo stesso metodo e accreditati praticamente all'istante. Entrambi i metodi erano tramite bonifico bancario, come richiesto dal casinò, e tutte le vincite provenivano da depositi, non da fondi bonus. Grazie per il tuo aiuto.
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao tipperaryjon,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao tipperaryjon,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
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