PlayOJO Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e mancano dei fondi.

Se potessi dare zero stelle lo farei. Questa situazione si protrae da quasi due settimane. Hanno 7000,00 euro che ho vinto. Ho giocato su questa piattaforma per molti anni senza problemi fino ad ora. Ho provato a effettuare un prelievo tramite bonifico elettronico, ma la mia banca lo ha rifiutato. Avevo superato il limite. I soldi sono spariti per circa una settimana. Ho contattato Gigadat via email e mi hanno informato che i soldi erano già stati inviati a Play Ojo, ma non mi erano stati riaccreditati. Ho tutte le email e le chat che spiegano i miei problemi, senza alcuna soluzione. Mi è stato detto di prelevare i restanti 2000,00 euro tramite bonifico bancario. Avevo un brutto presentimento. Il trasferimento è stato avviato il 1° giugno 2026. Oggi ho parlato con la mia banca e hanno effettuato una verifica, ma non risulta alcun bonifico nel sistema. Quindi, in pratica, i 2000 euro sono semplicemente spariti. Ho contattato l'assistenza clienti almeno 15 volte chiedendo di poter prelevare i miei soldi tramite bonifico elettronico. Mi hanno risposto di no perché l'ultimo tentativo era fallito. Quindi non ho letteralmente alcuna possibilità di ritirare i miei soldi. State alla larga. State molto alla larga.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila