PlayOJO Casino Ontario - Il giocatore riscontra problemi di malfunzionamento dell'app.

Questa funzionalità dell'app mi ha deluso più volte, ma in questa particolare situazione è andata peggio.

Ho iniziato a notare che la funzionalità dell'app stava iniziando a rallentare, a bloccarsi e, cosa ancora peggiore, a non consentire il funzionamento di alcuni pulsanti.

Due puntate per un totale di $600,00 che non potevano essere annullate perché il conto alla rovescia non era ancora stato completato. Anche dopo aver provato più volte ad annullarle, non ci sono riuscito e ho dovuto assistere alla confisca dei miei soldi.

A peggiorare le cose, la funzionalità dell'app è completamente fuori dal comune: non riesco nemmeno ad accedere ai registri del conto o a qualsiasi altra cosa, a parte depositare denaro e giocare. Non farò accuse senza prove, ma questo è ben più che strano.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Scotty_bit1109,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica