La giocatrice dell'Ontario non è riuscita a prelevare le vincite dal casinò, nonostante abbia vinto 58,40 $ e 143,00 $ giocando a Gold Blitz Express. Nonostante i numerosi reclami all'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna soluzione, poiché le sue vincite risultano scomparse dalla cronologia di gioco.
PlayOJO Casino Ontario - Le vincite del giocatore non sono state registrate correttamente.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 24m 41s
PlayOJO Casino Ontario
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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14 ore fa
TraduzioneStavo giocando al gioco chiamato Gold Blitz Express, sullo schermo risultava una vincita di 58,40, ma quando ho provato a prelevare le vincite non erano presenti nella mia cronologia. Ho quindi contattato l'assistenza clienti, ma non ho ottenuto alcuna soluzione. Continuavano a dirmi di controllare la cronologia delle mie partite, cosa che ho fatto, ma le vincite non c'erano. Mi è successo due volte con lo stesso gioco: la prima volta ho vinto 143,00 dollari e non erano presenti nella cronologia quando ho provato a prelevare. Non mi aspettavo che fossero spariti, quindi non ho fatto uno screenshot la prima volta, ma solo la seconda. Ho inviato diversi messaggi senza ricevere alcuna risposta.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Brendabet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante la comunicazione.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci direttamente con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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