Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo il 15 giugno, ma non aveva riscontrato alcun progresso, poiché l'assistenza aveva segnalato che il prelievo era in fase di manutenzione. Aveva notato dei cambiamenti all'account Twitter del casinò e non era riuscito a contattare l'assistenza via chat, sollevando preoccupazioni circa lo stato del casinò. Nonostante i ripetuti tentativi del Team Reclami di mediare e ottenere informazioni dal casinò, non c'era stata alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida, con il giocatore informato che la situazione avrebbe potuto influire sulla valutazione del casinò.
PlayWorld Casino JP - Il ritiro del giocatore è stato ritardato senza alcuna risposta.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 267
Importo:: 1.516 USD₮
PlayWorld Casino JP
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Ho richiesto un prelievo il 15 giugno. Anche quando ho contattato l'assistenza, mi hanno semplicemente detto che il prelievo era in fase di manutenzione e che non c'erano stati progressi.
Aspettavo questo momento, ma l'icona ufficiale di Twitter per Playworldcasino era stata cambiata e i tweet erano stati eliminati, quindi avevo previsto che il sito fosse scomparso.
Finora sono riuscito a contattare l'assistenza tramite chat, ma quando li ho contattati di nuovo oggi, non sono riuscito ad arrivare nemmeno in chat.
Ho letto i reclami di altre persone, ma è vero che anche tu, Casino Guru, al momento non riesci a contattare Play World Casino?
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai incontrando con il tuo prelievo e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante per te.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardanti ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e cercare soluzioni per i giocatori interessati, non abbiamo ricevuto risposta ai nostri sforzi di mediazione.
Tuttavia, stiamo ancora cercando attivamente di contattare il casinò.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Non ho mai effettuato un prelievo con successo perché questo è stato il mio primo deposito e il mio primo prelievo.
Anche l'autenticazione KYC è stata approvata.
Ho una richiesta. Vorrei condividere informazioni e parlare con altri giapponesi che hanno le mie stesse lamentele. Se altri giapponesi sono interessati, potresti creare una community per questo, Casino Guru?
Ho ricevuto un'email dal sito web ufficiale di PlayWorldCasino. A quanto pare si stanno fondendo con un sito chiamato ACECASINO.
Ho contattato ACECASINO e mi hanno detto che PlayWorld Casino chiuderà.
Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardante i prelievi dal sito attuale.
Non sono disponibili tramite live chat e non hanno risposto al supporto via e-mail.
Ciao,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Se desideri avviare una discussione e condividere la tua esperienza, ti consiglio di visitare il nostro forum, dove potrai interagire con altri giocatori. Puoi farlo qui: https://casino.guru/playworld-casino-jp-review#tab=js-tab-discussion .
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
Non riesco a connettermi alla chat, quindi non ho uno screenshot. Guardando i reclami degli altri, non credo che riuscirò a ottenere una risposta, quindi ci rinuncio.
Ciao,
grazie per il tuo messaggio.
Ho capito bene che vuoi chiudere questo reclamo?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Non riesco a prelevare i miei fondi. Questo è il messaggio precedente dal sito.
Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di PlayWorld Casino JP ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con la dicitura "Politica di non risposta", continuiamo a provare.
Sinceramente,
Caterina
Ciao Mapa4545,
Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Gentile PlayWorld Casino JP,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Attila G.
Non riesco più ad accedere al sito web di Play World Casino. Questo sito è definitivamente scomparso.
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Attila Gorkij
