Recensione di PlayWorld Casino

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo il 15 giugno, ma non aveva riscontrato alcun progresso, poiché l'assistenza aveva segnalato che il prelievo era in fase di manutenzione. Aveva notato dei cambiamenti all'account Twitter del casinò e non era riuscito a contattare l'assistenza via chat, sollevando preoccupazioni circa lo stato del casinò. Nonostante i ripetuti tentativi del Team Reclami di mediare e ottenere informazioni dal casinò, non c'era stata alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida, con il giocatore informato che la situazione avrebbe potuto influire sulla valutazione del casinò.

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la questione richiedendo aggiornamenti al casinò e prolungando i tempi di risposta, ma alla fine non è pervenuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma la richiesta non era stata elaborata a causa di un problema di sistema con l'agenzia di pagamento. Nonostante le numerose richieste, ha ricevuto sempre la stessa risposta, senza una soluzione o una tempistica per la ripresa dei prelievi. Il Team Reclami ha tentato di mediare, ma ha dovuto affrontare ripetute mancate risposte da parte del casinò, che operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione recensioni e valutazioni nella scelta del casinò in futuro.

Il giocatore dal Giappone ha segnalato che il casinò era chiuso per manutenzione da due settimane, lasciando inaccessibile il suo deposito di $ 3.126. Anche il servizio di assistenza era chiuso, il che lo ha portato a credere che la chiusura potesse essere stata ingiusta. Nonostante i tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto alcuna collaborazione e il suo prelievo è rimasto irrisolto. Il Complaints Team ha fatto degli sforzi per contattare il team del casinò, ma anche loro non hanno ricevuto risposta dal casinò. Purtroppo, il team del reclamante ha dovuto consigliare al giocatore di contattare l'autorità di licenza del casinò per ulteriore assistenza e ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta dal casinò.

Il giocatore dal Giappone aveva depositato denaro e tentato di prelevare, ma il casinò aveva negato il prelievo, citando scommesse insufficienti. Il giocatore ha sostenuto che i termini e le condizioni non specificavano l'importo di scommessa richiesto e ha richiesto un prelievo immediato. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che il casinò poteva imporre requisiti di scommessa aggiuntivi a causa del gameplay del giocatore su giochi live come il baccarat, che erano soggetti a una maggiore volatilità. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dal Giappone aveva depositato $ 150 e vinto $ 5200, ma il suo prelievo approvato è stato annullato, citando una violazione dei termini e delle condizioni senza una spiegazione dettagliata. Dopo aver esaminato i termini, non ha trovato violazioni e ha considerato le condizioni di penalità eccessivamente severe. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema comunicando con il casinò, ma il casinò non è riuscito a fornire prove sufficienti per la presunta violazione che coinvolgeva software di terze parti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per insufficienza di prove, con una nota che la valutazione del casinò potrebbe diminuire, sollecitando una potenziale risposta futura.

Il giocatore giapponese ha indicato di aver utilizzato un bonus per giocare alla "roulette in prima persona", che era elencato tra i giochi dal vivo, non tra i videogiochi, sulla piattaforma del casinò. Credevano che si trattasse di una svista del casinò e chiesero il rimborso completo del bonus. Abbiamo tentato di mediare chiedendo chiarimenti al casinò riguardo alla categorizzazione del gioco e alla notifica delle restrizioni. Nonostante molteplici tentativi, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Anjouan Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese aveva utilizzato un bonus senza deposito di $ 30 e aveva soddisfatto i requisiti di scommessa. Dopo aver depositato $50, sono riusciti a vincere e ad aumentare l'importo totale a $141. Tuttavia, dopo che il bonus è stato annullato, anche le loro vincite sono scomparse, lasciando solo il deposito originale. Il giocatore voleva recuperare le vincite perse. È stato confermato che il giocatore non aveva seguito i termini del casinò depositando prima di avviare una richiesta di prelievo, il che ha portato alla confisca delle sue vincite. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò per una risoluzione, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è rimasta irrisolta.