Playzilla Casino - I tentativi di prelievo del giocatore vengono bloccati.

Non avviene alcun tentativo di prelievo. L'importo massimo giornaliero è esiguo, anche se ottenessi qualcosa in cambio, cosa che ovviamente non è accaduta. Pensavo di ricevere quasi 2500€, niente. Non posso assolutamente impostare limiti da solo. La chat live non riesce a chiudere il mio account e l'invio di e-mail non fa nulla, dopo aver contattato di nuovo la chat live potrebbero rispondere ma mi chiedono solo di confermare due volte che voglio autoescludermi, rispondo per confermare ma non reagiscono affatto al secondo messaggio.

Questo sito è spazzatura assoluta. Non otterrai vincite o servizi. Gioco responsabile è un termine di cui questo sito non ha mai sentito parlare. Continua a ricevere e-mail di marketing.

Caro deluso,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione:

• Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo? La tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò o è stata annullata?
• Hai completato l'intera procedura di verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò, insieme alle loro risposte? Puoi inviarle a [email protected] .

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ho fatto diverse richieste in precedenza. Non ho nulla in sospeso in questo momento perché ho un problema, volevo ottenere le vincite e fermarmi, ma ci sono voluti giorni per ricevere risposta. Ho guardato in giro come verificare, mi sono registrato in banca, ho inviato un'e-mail dopo perché in qualche modo hanno preso il mio vecchio indirizzo, il vecchio account da qualche parte immagino. ma ho richiesto il cambio di indirizzo, non ho ricevuto alcuna risposta.

All'epoca non avevo ancora ricevuto né utilizzato alcun bonus.

Ho provato a chiudere e confermare la chiusura con e-mail due volte, rispondono solo offrendo bonus, giri gratuiti o simili. Se confermo l'autoesclusione, non ricevo risposta e non viene intrapresa alcuna azione.

email inoltrate.

Grazie per le vostre e-mail.

Sfortunatamente, quando assistiamo i giocatori con richieste di rimborso per depositi persi, richiediamo una prova concreta che il casinò sia stato informato della loro dipendenza dal gioco d'azzardo e non abbia preso le misure appropriate non chiudendo l'account. In base alle richieste da te inoltrate, la dipendenza dal gioco d'azzardo non è stata menzionata.

Quando si richiede l'autoesclusione, è fondamentale indicare chiaramente il motivo della richiesta e specificare la durata dell'esclusione. Inoltre, l'oggetto dell'e-mail deve essere chiaramente contrassegnato, poiché i casinò ricevono numerose richieste ogni giorno. Una richiesta ben etichettata aumenta le possibilità che venga elaborata rapidamente. Consiglio vivamente di salvare sempre una copia della richiesta di autoesclusione come prova della tua azione.

Ecco un modello che puoi utilizzare:

Oggetto e-mail: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo

Informazioni sul giocatore:

Nome: [Il tuo nome]

Cognome: [Il tuo cognome]

Data di nascita: [GG/MM/AAAA]

Accesso al casinò: [Il tuo nome utente]

Indirizzo email: [La tua email]

Corpo dell'email:

"Caro [Supporto Casinò],

Con la presente scrivo per richiedere formalmente l'immediata autoesclusione da questo casinò e la rimozione da qualsiasi comunicazione di marketing relativa al gioco d'azzardo per un periodo minimo di [X mesi/anni/a vita].

Il motivo della mia richiesta è la dipendenza dal gioco d'azzardo.

Riconosco che la mia autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato e che non potrò revocare questa richiesta.

Grazie per aver elaborato la mia richiesta il prima possibile."

Distinti saluti,

[Il tuo nome]

Si prega di compilare questo modello e di inviarlo al casinò, aggiungendo la mia e-mail ( [email protected] ) come CC.

Inoltre, potresti chiarire se il casinò ti ha accusato di avere più account? Hai creato altri account in questo casinò in precedenza?

Nessun resoconto multiplo, nessuna accusa di averli avuti.

Grazie per l'email. Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di autoesclusione?

Ciao disappointed,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.