La giocatrice austriaca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha preso atto della situazione e ha informato che i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa di ritardi di elaborazione o di verifica KYC. Poiché il periodo di attesa raccomandato era ormai trascorso e la giocatrice aveva richiesto il blocco del suo account, il reclamo è stato chiuso.
Playzilla Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 420 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Aspetto il mio pagamento presumibilmente da sabato, è stato annullato, non ho idea del perché, dopo ho effettuato un altro pagamento e ricevo sempre la stessa risposta, devo aspettare, quali problemi ci sono o altro, nessuna spiegazione adeguata, voglio ricevere il mio pagamento e spero che tutto funzioni, all'inizio pensavo che fosse un buon casinò ma ora vedo che il gioco non offre nulla ma la perdita è molto alta, gli impiegati della chat sono stati gentili, ma continuo a ricevere la stessa risposta, ho visto che questo casinò ha una licenza e ho pensato che sarebbe andato bene, ho bisogno del vostro aiuto per ricevere il mio pagamento, grazie mille.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao viky47,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao viky47,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ne ho abbastanza di questo casinò, non voglio più giocarci, ho chiesto che il mio account venisse bloccato, tutto qui, è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto in un casinò.
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9 mesi fa
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Hanno annullato il mio prelievo così tante volte, finché non avevo già giocato i soldi che voleva questo casinò, che non paga nessuna vincita,
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Pubblico
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9 mesi fa
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Cara viky47,
Mi dispiace sapere che hai perso il tuo saldo. Poiché il problema iniziale non è più rilevante, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Tieni sempre presente che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché qualsiasi prelievo venga elaborato, indipendentemente da quanto dichiarato dal casinò.
Distinti saluti,
Nick
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