Un giocatore tedesco ha tentato di prelevare 1.300 € tre mesi fa, ma il suo conto è stato limitato e il prelievo è stato rifiutato. Nonostante l'invio dei documenti richiesti, la maggior parte non è stata elaborata e l'assistenza clienti ha continuato a ritardare la risoluzione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni del giocatore per procedere con le indagini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Playzilla Casino - Ritiro del giocatore ritardato e account limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.300 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Tre mesi fa ho tentato di prelevare 1.300 €, ma il mio conto era limitato e il prelievo è stato rifiutato. Successivamente mi sono stati richiesti diversi documenti, che ho tutti presentato. Da allora la maggior parte di questi documenti non è stata elaborata. L'assistenza clienti mi ha seguito, dicendomi negli ultimi tre mesi che dovevo aspettare ancora qualche giorno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Janblume,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Playzilla Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
La denuncia è in corso dalla fine di marzo. Da allora sono entrato molte volte nella chat dal vivo e ho spiegato le mie preoccupazioni, ma non ho ricevuto una sola risposta concreta.
È stato richiesto un estratto conto e dopo essere stato "riesaminato" per un mese, è stato richiesto nuovamente lo stesso identico estratto conto e ora viene nuovamente rivisto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Janblume,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] ?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao janblume,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
