PokieSpins Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Ho giocato a questo sito prima e mi erano rimasti pochi centesimi dai giri gratuiti precedenti

Deposito $ 30 e la promozione era del 100% + 100 giri gratuiti, quindi mi vengono dati $ 60. Lo gioco per il numero di volte richiesto e si trasforma in denaro puro. Faccio una scommessa di $ 3,60 e vinco $ 7800, ma ho ricevuto solo $ 3600 perché è uscito. Vincita massima 1000 volte la tua scommessa

il denaro è stato accreditato sul mio conto come vincita prelevabile

Ho provato a prelevare 2000 $, ma mi è stato rifiutato perché mi hanno detto che ho vinto con giri gratuiti accreditati sui pochi centesimi vinti in precedenza e ho cancellato tutte le vincite, praticamente me le hanno rubate.

Caro rumbulldog2004,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con le tue vincite.

Per chiarire la situazione e contribuire a risolverla, potresti cortesemente fornire le risposte alle seguenti domande:

1. Potresti confermare se le vincite derivanti dalla tua scommessa da 3,60 $ sono state guadagnate esclusivamente dal bonus promozionale o in parte dai crediti per giri gratuiti ricevuti in precedenza?
2. Quando hai provato a prelevare le tue vincite, il casinò ti ha fornito ulteriori spiegazioni o dettagli sul motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato?
3. Puoi condividere qualsiasi comunicazione rilevante dal casinò in merito a questo problema, inclusi eventuali messaggi inviati in merito al tuo bonus, al rifiuto di prelievo o allo stato dell'account? Puoi inoltrarli a [email protected] .
4. C'è un termine specifico nelle condizioni del bonus che ritieni il casinò stia applicando erroneamente o non rispettando?

La tua collaborazione è essenziale per comprendere appieno i dettagli del tuo caso e procedere nella risoluzione di questo problema. Con le giuste informazioni, possiamo garantire che siano presi in considerazione sia i tuoi interessi che quelli del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza mentre indaghiamo sulla situazione.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao rumbulldog2004,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.