Il giocatore dalla Germania ha segnalato che i suoi tre prelievi da 500 € dalle sue vincite di 2500 € al Posido Casino non erano stati elaborati per oltre 14 giorni. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte, ha ricevuto le stesse risposte sui fondi in fase finale di elaborazione, con un prelievo precedente annullato. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.
Posido Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneQualche giorno fa ho vinto 2500 € al Posido Casino. Ora, da oltre 14 giorni, i miei tre prelievi da 500 € non sono ancora stati elaborati. Ho contattato il loro supporto via e-mail e chat dal vivo molte volte, ma ogni volta ricevo le stesse risposte copiate, "Sì, i tuoi soldi arriveranno presto, è nella fase finale di elaborazione", e tuttavia, dopo giorni, non c'è ancora nulla. Il primo prelievo è stato il 6 gennaio 2025, che ho annullato e ho inviato una nuova richiesta. Tuttavia, ho ancora due prelievi da 500 € ciascuno dal 7 gennaio 2025 e dall'8 gennaio 2025, ancora in sospeso. Sono un apprendista e avevo pianificato di usare questi soldi per la mia patente di guida, e ora non c'è nulla.
Spero che tu possa aiutarmi ulteriormente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro FrozZzen,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCara Kristina,
Ho già effettuato un prelievo in questo casinò. Purtroppo non sono più sicuro di quanto fosse esattamente l'importo, ma credo che fossero 250 €, che sono arrivati sul mio conto dopo 5-6 giorni.
Non sono sicuro della verifica perché dice che il mio account non ha bisogno di essere verificato al momento. Per questo motivo, non posso inviare alcun documento. Ho ottenuto le mie vincite senza un bonus attivo; è stato interamente dal mio investimento. Tutto denaro reale.
Non ho accettato alcun bonus di deposito, giri in contanti o altri vantaggi al momento del deposito.
Spero che queste informazioni possano aiutarti. Sono davvero frustrato perché pensavo che i soldi sarebbero arrivati presto e ora sono passati più di 14 giorni e non ho più soldi...
ma beh, non è questo il problema.
Produzione
Adriano P***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, FrozZzen. Potresti chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato prima?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao FrozZzen,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
