Il giocatore tedesco si era autoescluso dal Posido Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha scoperto che il suo account era stato riattivato sei settimane prima. Dopo aver depositato oltre 3.000 euro e aver richiesto un bonus, ha riscontrato problemi con il suo indirizzo email non collegato all'account e ha creduto che si trattasse di una truffa. Ha richiesto un rimborso completo ed ha espresso preoccupazione per le pratiche del casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Posido Casino - Il coinvolgimento dell'account del giocatore solleva dubbi circa una possibile truffa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneBuona giornata,
Mi sono bloccato da Posido Casino circa 6 mesi fa a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Circa 6 settimane fa, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato riattivato. Sfortunatamente, sono stato così stupido e guidato dalla mia dipendenza dal gioco d'azzardo che ho depositato oltre 3.000 € fino a ieri. Poiché ho fatto una richiesta di bonus nella chat oggi, mi è stato detto che il mio indirizzo e-mail non era collegato all'account e hanno fatto finta di niente quando ho chiesto maggiori informazioni. Il mio indirizzo e-mail è memorizzato nel mio profilo lì e i miei commenti sono stati ignorati. Sono convinto che questa sia una truffa e che le potenziali vincite non verranno pagate. Per questo motivo, vorrei richiedere un rimborso completo. Per favore, supportatemi in questo. Questo è un casinò truffa; gioco online da molto tempo e ho esperienza. Per favore, contattate il casinò e chiedete che mi restituiscano i miei soldi. Il fatto che abbiano riattivato il mio account è già abbastanza fraudolento e stanno approfittando della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Dove si trova questo casinò e come posso intraprendere un'azione legale contro di esso?
Purtroppo mi è successa la stessa cosa al casinò Legendplay e sono convinto che questi due casinò siano fatti l'uno per l'altro.
Saremo lieti di contattarvi telefonicamente se avete ulteriori domande.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
Andrea K.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCaro messicano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Potresti spiegarci meglio il problema dell'indirizzo email non collegato al tuo account?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao mexikaner,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneGentile mexikaner, vorrei informarti che non ho ricevuto alcuna e-mail contenente la richiesta di chiusura del tuo account.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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