Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con un deposito di 285€ tramite Cardano (ADA), che non era ancora stato accreditato sul suo conto nonostante la transazione avesse ricevuto oltre 2000 conferme. Ha ricevuto risposte standard dal servizio clienti, che non sono state utili, e ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Posido Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 285 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Milli1999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il casinò non mi dice nemmeno qual è il problema. Puoi tracciare questa transazione e vedere che è arrivata nel portafoglio del casinò, o meglio nel portafoglio che mi è stato mostrato quando ho fatto il deposito. Sembra più che non vogliano aiutarmi per niente, dicono cose come "il dipartimento finanziario ti contatterà" o "riceverai un'e-mail con un aggiornamento nei prossimi 20 minuti".
Ho già scritto due volte al supporto via email, ma non hanno risposto per niente e non mi hanno nemmeno detto qual è il problema. Dicono solo che il supporto live è limitato e non possono dire nulla.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ora ho ricevuto i soldi! Si può chiudere! Grazie mille!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Milli1999,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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