La giocatrice italiana non è riuscita a prelevare le sue vincite perché il casinò non le aveva accreditato il prelievo. Le è stato anche impedito di contattare l'assistenza clienti. Il suo reclamo è stato esaminato e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il casinò aveva emesso i fondi, che ha ricevuto con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Posido Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è bloccato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
Non mi hanno mai accreditato il mio prelievo…. Non riesco a contattare nessuno sono stata bloccata ….. non so più cosa fare
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1 anno fa
TraduzioneCiao 7gmph2pms7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Posido Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Da quando il tuo prelievo è in sospeso e il tuo account è chiuso?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
Il mio account non è chiuso …. Il prelievo è stato fatto il 19/02 …. Non ho più possibilità di accedere alla live chat e non ho più info sul mio accredito che forse mai riceverò
Pubblico
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1 anno fa
Per giorni mi hanno presa in giro allungando i tempi …. Ora non so più cosa fare io rivoglio solo il mio prelievo l account non è bloccato mi hanno bloccato la live chat non posso più chattare e avere informazioni….. mi sono stancata voglio il mio prelievo accreditato sulla mia carta perché non ne posso più di queste prese in giro
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1 anno fa
Mi dite per favore cosa devo fare non posso più aspettare non ho indicazioni e informazioni sul mio prelievo da 16 giorni
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro 7gmph2pms7,
Spero che tu stia bene.
Potresti cortesemente confermare se il tuo account è verificato?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione e-mail relativa a questo caso (se hai solo i registri della chat in tempo reale, inoltrali e contatta il casinò via e-mail il prima possibile) a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
Il mio account non è verificato perché non mi è stato chiesto e nemmeno riesco a verificarlo perché dice che non è richiesto
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1 anno fa
Il casinò posido l’ho contattato più di 20 volte tramite e-mail senza mai riscontro… boh mi sembra tutto surreale qua
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGrazie 7gmph2pms7 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneCiao 7gmph2pms7,
Sono Michal e ora sto supervisionando la gestione del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e apprezzerei se potessi confermare se ho capito correttamente che il casinò ti ha emesso i fondi e che li hai ricevuti con successo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneCaro 7gmph2pms7,
Grazie per la conferma. Siamo lieti di sapere che hai ricevuto i fondi. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su TrustpilotRate Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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