Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riscontrato ritardi nella ricezione del suo prelievo di €495 e ha incontrato problemi quando ha tentato di prelevare utilizzando una carta di credito. Dopo aver cambiato il metodo di prelievo in bonifico bancario, il giocatore ha ricevuto con successo i fondi. Il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Posido Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 495 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sono un giocatore spagnolo che chiede 495 € al casinò Posido. Ho provato per 25 giorni e hanno trovato ogni genere di scuse (soprattutto che si era trattato di un errore tecnico). Ho richiesto di nuovo il prelievo 3 volte e me l'hanno annullato con la scusa che il mio fornitore di servizi di pagamento non lo accetta (è falso, a novembre ho fatto 3 prelievi senza alcun problema). Sono disperato. Non so cosa fare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ertiii,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! Il casinò non mi ha chiesto nessuna verifica. Ho fatto prelievi a novembre senza alcun problema. Il 6 dicembre ho richiesto un prelievo per un importo di 495 € e ho aspettato 25 giorni senza soluzione. Alla fine l'ho annullato e ora ho riprovato altre 3 volte e in tutte le volte mi hanno annullato a causa del mio "fornitore di pagamento" (è una bugia, prima che potessi fare prelievi normalmente). Non so più cosa fare, se usare un altro metodo di prelievo o continuare a provare. Voglio solo riavere i miei soldi e dimenticare questo posto.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Ertiii,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno. I soldi sono stati depositati oggi. Tutto è sistemato. Grazie mille per tutto!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao, l'ho scritto in inglese in modo che sia comprensibile. Ho cambiato il mio metodo di prelievo in bonifico bancario e ora sono riuscito a farlo senza alcun problema. A quanto pare usare la carta di credito del fornitore di servizi di pagamento causa problemi e penso che capiti a molte più persone. Pertanto, consiglio di effettuare prelievi tramite bonifico bancario in questo casinò.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Ertiii,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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