Il giocatore dalla Germania era frustrato da un ritardo di 5 giorni nell'elaborazione di un prelievo, senza la necessità di verifica. Aveva ricevuto solo scuse standard dal supporto e aveva riscontrato problemi simili con Platincasino. Alla fine, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto, ma i crediti erano andati persi e l'account era stato bloccato. Il team dei reclami ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao,
Aspetto l'elaborazione del mio prelievo da 5 giorni. La verifica non è stata necessaria. Il supporto fornisce solo scuse standard (troppo impegnati, stanno facendo del loro meglio). 5 giorni per l'elaborazione sono inaccettabili. Ho avuto la stessa esperienza con Platincasino. Evitateli assolutamente. Truffatori assoluti.
Qualcuno può aiutarmi?
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Torcida1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Torcida1234,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Purtroppo, tutto è stato risolto. Il credito è andato perso. Ho anche avuto l'account bloccato. Consiglio vivamente a tutti gli altri di stare alla larga da questo casinò. Anche i pagamenti sono deliberatamente ritardati qui. Per favore, non giocateci in nessun caso. Casinò estremamente dubbio
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Pubblico
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11 mesi fa
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CaroTorcida1234,
Mi dispiace per la tua esperienza. Purtroppo, questo reclamo verrà respinto. Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti di più in questa occasione.
Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Il team di Casino.Guru
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