Il giocatore dalla Germania aveva depositato 1.600 € in Litecoin e aveva vincite per un totale di 22.000 €, ma ha dovuto affrontare un ritardo di 14 giorni nell'elaborazione del suo primo prelievo. Nonostante i tentativi di comunicazione documentati tramite e-mail e chat dal vivo, ha ricevuto risposte vaghe e non gli è stata chiesta alcuna verifica. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 22.000 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Sono un giocatore tedesco.
Ho depositato 1600€ in Litecoin sul sito posido158.com e poi ho ottenuto delle vincite.
Il mio saldo attuale è di 22.000 €.
Ho effettuato il mio primo prelievo il 01/08/25 e sono trascorsi 14 giorni.
Non c'è risposta alle email.
La chat in tempo reale continua a fornire le stesse risposte: verrà elaborato a breve, errori tecnici, se ne occuperà il reparto finanziario, e così via...
Ma non succede nulla.
La verifica non è stata ancora richiesta.
Ho fatto degli screenshot e ho persino registrato lo schermo del mio profilo e della chat live.
Tutto è documentato.
Ora sono bloccato e non so cosa fare.
Posido158.com è un casinò truffa.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro andy208,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene? Non hai mai effettuato prelievi con esito positivo in precedenza?
- La tua richiesta di prelievo è in sospeso dall'8 gennaio? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao andy208,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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