La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma non aveva ancora ricevuto i fondi, nonostante fosse stata informata che il denaro era già stato inviato. Dopo aver contattato il Team Reclami, il suo problema è stato contrassegnato come risolto, a indicare che erano state adottate le misure necessarie per agevolare il prelievo. La giocatrice ha confermato di non aver attivato alcun bonus né di avere richieste di prelievo in sospeso, il che ha portato alla conclusione che il suo conto era in regola per il prelievo. Il Team Reclami ha garantito che le sue preoccupazioni fossero affrontate in modo soddisfacente.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 780 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Non ricevo i miei soldi e dicono che i soldi da lei sono già stati spesi
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Zainn,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie per la risposta!
Una volta ho ricevuto 300 €...e ho giocato senza taglie...
Ho vinto 2000€ molte volte e sfortunatamente non li ho incassati
.e questa volta ci provo e non funziona e sono in posizione VIP
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Pubblico
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2 mesi fa
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Posido ha restituito il denaro al suo profilo e non mi è ancora consentito prelevarlo, anche se avrebbe dovuto essere sul mio conto da due settimane.
Ho comunque depositato 10 € e ho giocato ma non funziona
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Hai attivato dei bonus con il tuo ultimo deposito?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa prima di provare a richiedere un prelievo?
Riesci a vedere una barra nel tuo profilo del casinò che indica l'importo che devi scommettere affinché il tuo denaro possa essere prelevato?
Ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso sul tuo account?
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
No, non ho bonus attivi. Non puoi prelevare denaro, anche se hai dei bonus.
Mi hanno restituito i soldi sul mio conto Posido il 20 ottobre, come ho scritto, e ho dovuto giocare di nuovo con l'intero importo. Ho giocato di nuovo con l'intero importo e ho vinto 1100 €, ma sono riuscito a prelevare solo 800 €. Ho prelevato 780 €, ma l'operazione è ancora in fase di elaborazione al 20 ottobre.
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Allegato sensibile
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2 mesi fa
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Il denaro è ancora in fase di elaborazione
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Zainn,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Zainn,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
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