La giocatrice portoghese non è riuscita a prelevare le sue vincite. A causa della mancata risposta del servizio clienti, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per avere chiarimenti. Tuttavia, poiché non c'è stata risposta dalla giocatrice, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della mancanza di supporto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 9.000 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Voglio prelevare l'intero saldo. La chat non funziona e non so come parlare con un assistente perché nessuno risponde alle mie email.
Voglio che questa questione venga risolta il prima possibile.
Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Catarina6197,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ho capito bene, le vostre richieste di prelievo sono soggette a limiti per quanto riguarda l'importo che potete prelevare?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Catarina6197,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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