Il giocatore portoghese attende dal 21 aprile 2026 un prelievo di 300 euro dal casinò, che non è ancora stato accreditato sul suo conto bancario. Il suo conto è valido e in precedenza ha effettuato prelievi con successo e senza problemi.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 52m 35s
Posido Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
TraduzioneBuongiorno,
Il 21/04/2026 ho effettuato un prelievo di 300 € da questo casinò e ad oggi non mi è stato accreditato nulla sul conto corrente. Questa somma è stata vinta senza bonus o altro. Ho depositato tramite mbway e prelevato tramite bonifico bancario, come faccio sempre.
Il mio conto è stato convalidato e ho già effettuato numerosi prelievi senza alcun problema. In allegato trovate uno screenshot dello stato dei prelievi.
Puoi provare ad aiutarci?
Grazie 
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro Knotz12345,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia delle tue partite è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Jean
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