Il giocatore portoghese attendeva dal 21 aprile 2026 un prelievo di 300 € dal casinò, che non era ancora stato accreditato sul suo conto bancario. Il suo conto era stato verificato e in precedenza aveva effettuato prelievi con successo senza problemi. Il ritardo nel prelievo era stato attribuito probabilmente ai tempi di elaborazione e all'elevato volume di prelievi, e gli era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto l'importo sul suo conto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal team addetto ai reclami.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 300 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneBuongiorno,
Il 21/04/2026 ho effettuato un prelievo di 300 € da questo casinò e ad oggi non mi è stato accreditato nulla sul conto corrente. Questa somma è stata vinta senza bonus o altro. Ho depositato tramite mbway e prelevato tramite bonifico bancario, come faccio sempre.
Il mio conto è stato convalidato e ho già effettuato numerosi prelievi senza alcun problema. In allegato trovate uno screenshot dello stato dei prelievi.
Puoi provare ad aiutarci?
Grazie
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Knotz12345,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia delle tue partite è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneBuongiorno.
Ho già ricevuto l'importo sul mio conto.
grazie per l'aiuto
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Knotz12345,
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.
Distinti saluti,
Jean
CasinoGuru
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