Il giocatore serbo attendeva da due settimane di prelevare 1.500 €, richiedendo 500 € al giorno, ma non aveva ricevuto alcun denaro sul suo conto bancario. Ha sottolineato di aver depositato diverse migliaia di euro nel casinò senza alcun bonus. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato la richiesta di prelievo, consentendo al giocatore di accedere ai suoi fondi. Il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo di 1.500 €, 500 € al giorno, da due settimane, e ancora non ho ricevuto denaro. Non ho ancora ricevuto denaro sul mio conto corrente. Ho depositato diverse migliaia di euro da questo conto, ho giocato senza bonus, ecc.
In allegato troverete anche le foto del mio conto bancario con i pagamenti che ho depositato in questo casinò
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
A che tipo di giochi giocavi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Salve. Grazie per la risposta rapida.
In precedenza non avevo effettuato alcun prelievo.
Il mio profilo su Posido Casino indica che non ho bisogno di verifica, e non posso nemmeno farlo. Ho parlato con l'assistenza ieri, ma mi hanno solo consolato e temporeggiato.
Ho giocato alle normali slot machine.
LG
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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Salve, ecco alcuni dati chiave sotto forma di screenshot. La prima immagine mostra parte del denaro che ho depositato nel casinò online in questione. La seconda immagine mostra gli importi richiesti dalle mie vincite al casinò online. Cordiali saluti.
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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Questa immagine mostra la prima richiesta di prelievo delle mie vincite dell'8 luglio 2025, che non è ancora stata soddisfatta.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro kelo220,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Posido Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Posido Casino,
Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
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Pubblico
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6 mesi fa
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Carissimi,
Ti informiamo che stiamo esaminando la tua richiesta e che il dipartimento competente è stato informato e sta attivamente affrontando la questione.
Inoltre, desideriamo assicurarti che ti informeremo tempestivamente non appena ci saranno aggiornamenti.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Posido Casino,
Attendiamo i tuoi aggiornamenti.
Grazie per la collaborazione.
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6 mesi fa
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Caro kelo220 ,
Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo di 1500 EUR è stata completata con successo.
Ora puoi richiedere un nuovo prelievo per il saldo rimanente.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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6 mesi fa
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Caro kelo220,
Potresti confermare se hai ricevuto il prelievo menzionato?
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6 mesi fa
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Carissimi,
Siamo lieti di informarvi che le richieste di prelievo di 1500 sono state completate con successo.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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6 mesi fa
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Caro kelo220,
Potresti confermare se hai già ricevuto l'intero importo contestato?
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6 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao kelo220,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Mirka
Ciao kelo220,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Mirka
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