Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 500 euro l'11 settembre e attendeva da oltre 14 giorni senza ricevere risposta. Ha riferito di aver subito ritardi ogni volta che ha effettuato la richiesta, in quanto il casinò ha segnalato ritardi nell'elaborazione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il casinò aveva elaborato il suo prelievo.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Buona giornata..
Ho effettuato un prelievo di 500 euro l'11 settembre 2025...
Sono passati più di 14 giorni e oggi è il 10°!!! giorno lavorativo....
Ogni volta che chatto, mi sento scoraggiato (a quanto pare ci sono molti pagamenti da elaborare).
Non ho mai sperimentato niente di simile in nessun altro casinò...
Grande
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Pubblico
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3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere uno screenshot della richiesta di prelievo per supportare il tuo reclamo con prove? Condividilo qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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1. Non mi è stato chiesto di verificare la mia identità.
2. Ho giocato senza bonus
3. Non ho mai effettuato prelievi prima, questo è il mio primo prelievo in questo casinò
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie mille per la risposta.
Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dopo la tua ultima risposta?
Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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3 mesi fa
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NO !!!
Sto ancora aspettando.
Oggi è il 14°!!!! GIORNO LAVORATIVO!!!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao paddyfc85,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao paddyfc85,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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