La giocatrice slovena aveva depositato 25 euro e ricevuto un bonus del 75%, ma dopo aver guadagnato 65 euro e cambiato slot, il suo saldo era pari a zero. Dopo aver atteso oltre 30 minuti in chat, il casinò ha richiesto più tempo per risolvere il problema. Il problema è stato risolto quando il suo saldo è stato ripristinato ed è stato confermato che il casinò coinvolto era Posido. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
Posido Casino - Il saldo del giocatore è stato confiscato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 65 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho puntato 25 euro e ho ricevuto un bonus del 75%...ho guadagnato 65 euro, quando ho cambiato slot il mio saldo era pari a zero. Ho chattato e ho aspettato più di 30 minuti. Mi hanno detto che hanno bisogno di più tempo per risolvere il problema.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro blankaloviscek,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Inoltre, chiedi gentilmente al casinò di inviarti la cronologia di gioco in formato Excel a partire dal momento in cui hai attivato questo bonus e poi di inoltrarla a me a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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ho recuperato il mio saldo. non era Libra Bet, Posido Casino. Grazie mille 🙂
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per il chiarimento. Possiamo considerare risolto il tuo reclamo o c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti? Per favore, fammi sapere.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro blankaloviscek,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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