Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi con il prelievo delle sue vincite di 1.000 euro, poiché il casinò richiede la verifica del suo conto bancario, nonostante abbia fornito un PDF. Inoltre, il suo accesso al casinò è ora completamente bloccato.
Posido Casino - L'account del giocatore è bloccato e le vincite sono ritardate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 9h 27m 17s
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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6 mesi fa
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Non voglio semplicemente pagare la mia vincita di 1000 euro
Verifica del conto bancario anche se PDF dal mio conto bancario
Sono verificato tramite Fun-id, non si applica
E ora l'accesso al casinò è completamente bloccato
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai ricevuto messaggi o notifiche specifici dal casinò in merito al tuo stato di verifica?
- Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica e quando hai inviato l'ultimo?
- Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente?
- Quali dei tuoi documenti sono ancora in attesa di verifica?
- Potresti descrivere più dettagliatamente il tuo problema di accesso al casinò? Non riesci ad accedere al tuo account o non riesci ad accedere affatto al sito web?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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6 mesi fa
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Sì, l'ho fatto, ma mi è stato detto che non è necessaria alcuna verifica, normalmente vengo verificato tramite Fun-id
Prima ho aspettato 2 settimane, è sempre in elaborazione, poi è richiesta la verifica e ora il mio account è bloccato, non ho accesso al mio account
Modificato
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6 mesi fa
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Spero che tu possa risolvere il problema, perché questo non è giusto e il casinò non segue affatto le regole
P.S. Il supporto è più che pessimo
Supporto via e-mail anche
Sei sospeso in aria, per così dire
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6 mesi fa
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Qui puoi vedere le risposte del Posido Casino
Saluti Jürgen
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6 mesi fa
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Si prega di fornire un feedback al
Il supporto clienti è silenzio radio Non ricevo alcuna informazione sul motivo per cui il mio account è stato bloccato e sulle vincite
è stato annullato
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6 mesi fa
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Ho anche alcune cronologie di chat come questa con i giocatori
"giocato"
non ho mai sperimentato niente del genere
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6 mesi fa
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Fun-Id non si sente
responsabile di questo caso
sebbene in realtà i fornitori di casinò ragionevoli
dovrebbe preoccuparsi, questi sono tutti casinò partner che sono
lavorare insieme (davvero)
Sui siti web di tutti gli operatori di casinò c'è scritto che non è necessaria alcuna verifica!!!!!!!!!
Questa è una contraddizione
nella formulazione in sé !!!!!!!!!!!!
La mia esperienza dice che se le vincite sono più alte allora si creano ostacoli enormi per un giocatore che non deve essere pagato
E questi ostacoli sono difficili da superare!!!!!!!!
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6 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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6 mesi fa
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Caro Hellboy ,
È un piacere incontrarti di nuovo online, anche se mi dispiace che ciò accada in circostanze così sfortunate.
Se ci sono stati aggiornamenti o sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.
In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante del Posido Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.
Caro Posido Casino ,
Potresti fornire una spiegazione completa di questo caso, comprese le ragioni specifiche per la chiusura o il blocco dell'account del giocatore, nonché la logica alla base della mancata accettazione della prova del metodo di pagamento del giocatore?
Il tuo contributo dettagliato sarà essenziale per aiutarci a procedere verso una risoluzione equa e informata del reclamo.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.
Distinti saluti,
Kubo
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6 mesi fa
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Purtroppo nessuna nuova notizia
perché non ho ricevuto alcuna informazione sul motivo per cui sono stato bloccato e le vincite sono state annullate!!!!!!!!
P.S. scrivi ogni email in inglese poiché non è disponibile nessun altro manager
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6 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo richiamare la vostra attenzione sui seguenti punti delle Condizioni Generali, che avete accettato al momento della creazione del vostro account sul nostro sito web:
9.4: - Qualora dovessimo avere un ragionevole sospetto che tu abbia commesso una frode, un'attività illegale o impropria, o che tu abbia altrimenti violato i Termini, ci riserviamo il diritto di adottare una qualsiasi delle seguenti misure, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, con o senza preavviso:
<...>
annullare tutte le vincite ottenute, annullare tutti i prelievi in sospeso e confiscare il saldo in denaro reale del tuo conto;
<...>
9.1 Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento personale. Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni Generali:
- utilizzare il Sito Web per scopi commerciali o in nome o nell'interesse di qualcun altro;
- intraprendere qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, l'utilizzo di carte di credito/debito o altri metodi di pagamento o fondi non di tua proprietà, casi in cui i fondi vengono ritirati/contestati;
- colludere con altri clienti o terze parti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, agire nell'interesse altrui, condividere informazioni, cooperare o coordinarsi con altri;
Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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6 mesi fa
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Non c'è un solo punto che valga per il mio account di gioco con voi!!!!
Quindi per favore vorrei sapere di nuovo esattamente perché l'hai bloccato e hai annullato la mia vincita di 1000 euro!!!!!!!!
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6 mesi fa
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A quanto pare, qui non si ottiene alcuna vera spiegazione, non vengono fornite informazioni concrete sul perché la situazione stia degenerando a tal punto.
nonostante non ci sia alcuna violazione delle regole da parte mia!!!!!!
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5 mesi fa
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Caro Posido Casino,
Grazie per il chiarimento.
Tuttavia, come probabilmente saprai, non possiamo accettare le informazioni fornite come giustificazione sufficiente per le azioni intraprese, poiché un semplice sospetto non costituisce una ragione valida per la confisca delle vincite di un giocatore.
Se hai prove concrete a sostegno della tua posizione, ti prego di inviarle direttamente alla mia email a [email protected] .
Grazie per la collaborazione.
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5 mesi fa
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Questo caso sta durando molto a lungo, vorrei che mi venissero pagate le vincite!!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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5 mesi fa
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P.S. Vorrei anche condividere le ragioni
conoscere nei dettagli!!!!!!!!
Non capisco bene come questo casinò tratti i giocatori!!!!!
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5 mesi fa
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Caro Kubo,
Desideriamo informarti che ti abbiamo inviato un'e-mail in risposta alla tua richiesta in merito alla questione.
Attenderemo la tua risposta.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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5 mesi fa
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Perché non io?????
Fornisci meno informazioni come giocatore?
Quindi per favore, di cosa si tratta?
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5 mesi fa
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Caro Posido Casino,
Ho esaminato la tua recente email. Sembra che la risposta consista in un copia e incolla dei tuoi Termini e Condizioni e includa uno screenshot che non fornisce alcuna prova rilevante o significativa.
Si prega di riesaminare la questione e di fornire la documentazione di supporto appropriata come precedentemente richiesto.
Grazie.
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5 mesi fa
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Caro Kubo,
Desideriamo informarti che ti abbiamo inviato un'e-mail in merito alla questione.
Attenderemo la tua risposta.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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5 mesi fa
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Trova la storia completa qui
estremamente dubbioso
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5 mesi fa
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Quanto tempo ci vorrà per questo ritardo??????
Per favore, chiariscilo correttamente, è
circa 1000 euro che non mi verranno pagati!!!!!!!
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5 mesi fa
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Non capisco tutto questo avanti e indietro, per favore chiarisci finalmente,
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5 mesi fa
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Non capisco come tu possa fare una cosa del genere a un giocatore!!!!!!!!!!!
Vorrei che le mie vincite venissero pagate subito, non capisco bene perché un casinò ci metta così tanto tempo
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Capisco profondamente la tua situazione e comprendo la tua frustrazione. Ti assicuro che il tuo caso verrà esaminato attentamente in stretta collaborazione con i rappresentanti del casinò.
Capisco che al momento possa sembrare un po' carente di trasparenza, ma il casinò ha deciso di proseguire la discussione tramite un canale di comunicazione privato per il momento. Vi chiedo gentilmente di avere ancora un po' di pazienza mentre la trattativa procede.
A questo punto, posso confermare di non aver individuato alcuna violazione da parte vostra né validi motivi per le azioni del casinò, secondo la nostra prospettiva. Condividerò la dichiarazione con voi non appena sarà rilevante.
Grazie per la comprensione e la pazienza dimostrate.
Caro Posido Casino,
Ho risposto alla tua email il 12 agosto. Ti prego di leggere la mia ultima corrispondenza e di fornirmi una risposta il prima possibile.
Grazie per la collaborazione.
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5 mesi fa
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Grazie per i tuoi sforzi
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per la pazienza e la collaborazione dimostrate sia dal giocatore che dal rappresentante di Casino Guru.
Abbiamo inviato un'e-mail al nostro rappresentante in merito al caso. La preghiamo di esaminarla e di fornirci una risposta il prima possibile.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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5 mesi fa
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Di cosa si tratta? Vorrei sapere perché i miei 1000 euro non vengono pagati!!!!!!!!!
Devi anche inviarmi le informazioni via email!!!!!!
E ho ringraziato Cadino-Guru per il supporto finora fornito in questo caso, non te, quindi per favore non fraintendermi!!!!!!
Finora nessuna risposta chiara da parte vostra!!!!!!!!
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5 mesi fa
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Per favore chiarisci ora
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Che un casinò abbia il potere di non pagare
Per me è incomprensibile!!!!!!
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5 mesi fa
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È ovvio che non c'è alcun errore da parte mia, altrimenti avrei ricevuto risposte chiare e informazioni ragionevoli molto tempo fa.
È una vergogna che questo casinò possa ottenere valutazioni così alte
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5 mesi fa
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Caro Hellboy,
Spero che tu stia bene.
Dopo un'indagine approfondita, abbiamo scoperto che hai fornito un documento di titolarità di un conto bancario, che dimostra che il conto è intestato a una terza parte.
Non hai fornito alcuna prova che suggerisse che il conto potesse essere cointestato, pertanto è stato chiuso e le vincite sono state annullate secondo i nostri termini e condizioni:
4.1
La carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato per ricaricare il saldo del tuo conto ti appartiene, non è stata rubata e non è stata smarrita da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo conto e annullare eventuali vincite in caso di ragionevole sospetto che tu abbia violato questa garanzia.
Se puoi fornirci un documento che confermi che il conto bancario è cointestato, valuteremo la possibilità di riaprire il conto e restituire i fondi.
Ci auguriamo che questo chiarisca la questione.
Attenderemo la tua risposta.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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Allegato sensibile
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5 mesi fa
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Sì, è un conto cointestato!!!!!!
Spero che le vincite vengano pagate
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Carissimi,
Spero che tu stia bene.
Si prega di notare che il dipartimento KYC sta esaminando i documenti forniti.
Ti informeremo non appena avremo aggiornamenti.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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5 mesi fa
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Grazie per la risposta rapida
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Spero che questo caso
finalmente giunge al lieto fine
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Capisco la tua frustrazione; tuttavia, devo chiederti di astenerti dallo spammare la discussione sui reclami e dal rivolgere tutte le accuse al casinò.
È importante chiarire che quando hai utilizzato il tuo conto bancario per depositare denaro al casinò, il casinò ha ricevuto informazioni relative alla titolarità di tale conto. Successivamente, hai fornito un documento bancario per verificarne la titolarità, che includeva solo il tuo nome. Ciò ha creato una discrepanza tra i dati effettivi del conto e le informazioni contenute nel documento. Sebbene tu sostenga che l'errore non sia stato da parte tua, lo è stato, e mi scuso per l'inconveniente.
Tuttavia, il casinò è ora informato della situazione e stiamo procedendo con la revisione.
Caro Posido Casino,
Ci sono stati aggiornamenti riguardo alla revisione? Potreste fornirci una stima dei tempi di completamento?
Grazie per la collaborazione.
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5 mesi fa
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Ma non ho avuto problemi con nessun altro casinò perché è un conto cointestato
lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per la pazienza.
Il dipartimento KYC ci ha informato che il documento fornito è uno screenshot in formato PDF che non è un formato ufficiale; inoltre, il secondo documento è una ricevuta bancaria che mostra l'indirizzo congiunto ma non l'IBAN, pertanto questi documenti non possono essere accettati.
Caro Hellboy,
Vi preghiamo di fornirci i documenti ufficiali in formato PDF per consentirci di completare la verifica.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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5 mesi fa
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È un peccato che le foto non siano state approvate di nuovo!!!
Credi ancora che non sia un conto cointestato?
Cordiali saluti, Jürgen
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5 mesi fa
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P.S. in alto a destra c'è l'IBAN
dell'estratto conto bancario
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5 mesi fa
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Buongiorno, ecco la conferma come richiesto, ho inviato il file al vostro reparto KYC tramite PDF (e-mail)
Mfg [censurato da Casino Guru]
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5 mesi fa
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Per favore fornisci informazioni ?????
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Caro Hellboy,
Grazie per averci contattato.
Il dipartimento KYC ha esaminato il tuo documento e ci ha informato che il documento fornito è uno screenshot convertito in un file PDF. Sarebbe opportuno che ci fornissi un estratto conto bancario in formato PDF (ad esempio, per luglio), che mostri i nomi di entrambi i titolari del conto.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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5 mesi fa
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Nessuno mi ha contattato e ho inviato il PDF originale al vostro reparto KYC, quindi che senso ha?????
Non capisco perché non vuoi pagarmi le vincite!!!!
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5 mesi fa
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C'è qualcosa che non va in te, non vedi che è un file PDF originale della mia banca, ecco perché ce l'ho [email protected] inoltrato !!!!!!!!!!!
Lg [modificato da Casino Guru]
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5 mesi fa
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Sai già che devi pagare le tue vincite!!!!!!
Vi chiedo di accettare anche questo!!!!!!
E per favore non fare Dio qui
Vi chiedo un servizio equo da entrambe le parti
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Basta chiamare o scrivere un'e-mail per dire che finalmente credi che si tratti di un conto cointestato intestato a entrambe le persone!!!
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5 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Comprendo la tua frustrazione, ma ti chiedo gentilmente di collaborare per risolvere la questione in modo efficiente. Il file che hai fornito è chiaramente un documento scansionato, non il PDF originale come hai affermato. Il casinò richiede il documento originale emesso dalla tua banca per verificarne adeguatamente l'autenticità, inclusi i metadati necessari e altri dettagli di sicurezza.
Si prega di concentrarsi sulla ricerca di un modo per procedere, piuttosto che trovare scuse. Si prega di fornire l'estratto conto bancario ufficiale (o un altro documento originale e verificabile) che mostri chiaramente entrambi i nomi, come richiesto.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
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5 mesi fa
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Buongiorno, nel PDF entrambi i nomi sono chiaramente visibili e con timbro e firma della banca, ho anche fatto degli screenshot del conto bancario in modo che possiate vedere la richiesta da me alla mia banca
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5 mesi fa
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Questo screenshot mostra
ma è chiaro che si tratta di un file PDF originale della mia banca, purtroppo non capisco cosa c'è che non va qui
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4 mesi fa
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Buongiorno, dopo aver consultato telefonicamente la mia banca, il file PDF è valido
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
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Oggi ho anche chiesto alla tutela dei consumatori se questa pratica è ancora legale. Aspetto la mia vincita da oltre due mesi, nonostante abbia già presentato più che sufficienti documenti.
Lg [modificato da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
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Richiesta di feedback !!!!!!
Lg [modificato da Casino Guru]
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4 mesi fa
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Anche qui una conferma
Ora voglio che i miei 1000 euro vengano finalmente pagati!!!!!!
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4 mesi fa
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Caro Posido Casino,
Il giocatore ha già presentato un'ampia documentazione a conferma che il conto utilizzato per i depositi è un conto cointestato con la moglie. Potreste cortesemente confermare se queste precisazioni possono essere considerate sufficienti e procedere allo svincolo dei fondi del giocatore?
Grazie per la collaborazione.
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4 mesi fa
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Caro Hellboy,
Ti preghiamo di inviarci l'ultimo documento che hai pubblicato qui come risposta all'e-mail che ti abbiamo inviato, in modo che possiamo inoltrarlo al dipartimento competente che esaminerà la tua verifica.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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4 mesi fa
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Ciao, come richiesto, l'ultimo documento che ho pubblicato, quindi spero che il divieto venga revocato e che mi vengano pagate le mie vincite
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Ancora nessuna risposta da Posido-Casino!!!!!!
Per quanto tempo il casinò può ritardare il mio prelievo?
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4 mesi fa
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È irresponsabile rimandare una cosa del genere per così tanto tempo!!!!!
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4 mesi fa
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Per favore, dammi un feedback
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Caro Hellboy,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Ti abbiamo spiegato quale documento e in quale formato (PDF originale) devi fornirci, ma continui a inviarci gli stessi documenti rifiutati (screenshot convertito in PDF). Per quanto riguarda l'ultima foto che hai pubblicato, mostra il fronte di una carta di credito con un IBAN diverso.
Vorremmo chiedervi ancora una volta di fornirci un estratto conto bancario nel formato PDF ORIGINALE (ad esempio per luglio), che riporti i nomi di entrambi i titolari del conto.
Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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4 mesi fa
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Vuoi davvero chiedermi di nuovo un documento??????
L'ultima cosa che hai scritto nella chat riguardava entrambe le carte di debito e entrambe le patenti di guida!!!
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4 mesi fa
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L'ho inviato al tuo dipartimento in formato PDF
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4 mesi fa
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Quanto tempo dovrebbe essere ritardato adesso?
Non capisco perché non accetti semplicemente che tutto sia in regola con tutti i documenti!!!!!!
Gioco in molti casinò e non mi è mai capitato di arrivare a questo punto!!!!!
Dopo avermi contattato di nuovo, la mia banca mi ha dato di nuovo l'OK e ha detto che tutti i miei documenti erano in regola!!!!!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Ora basta, voglio finalmente che le mie vincite vengano pagate!!!!!!
Ora, tra poco saranno 3 mesi, non può essere giusto
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4 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Capisco perfettamente la tua frustrazione. Tuttavia, hai ripetutamente inviato la stessa immagine che è già stata rifiutata. Per procedere, la soluzione più semplice sarebbe quella di fornire un estratto conto bancario ufficiale generato direttamente dalla tua app di online banking o mobile banking.
Tieni presente che ogni casinò ha requisiti specifici per la verifica dei documenti e che il rispetto di tali requisiti è essenziale affinché il tuo caso proceda senza intoppi.
Grazie.
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4 mesi fa
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Quindi il casinò dovrebbe pagare le mie vincite a Fun-Id
Eccomi verificato e Posido Casino è un partner ufficiale di questa piattaforma
Non mi interessa più tutto questo dramma!!!!!!
Oppure sul mio conto Skrill che è anch'esso intestato a me
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4 mesi fa
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Ora ho contattato anche Fun-Id e spero di ricevere supporto qui
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Ho inviato questo file a Posido-Complais
Tutto luglio come discusso
Ora devi pagare
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Per favore, fatemi sapere se questo è il documento definitivo. Anche la mia banca ritiene che ci sia qualcosa che non va.
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Ora vorrei un chiarimento: non è possibile che qui si possa fare quello che si vuole con i giocatori!
Sai già che si tratta di
1000 euro sono possibili e vorrei pagarli ora
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Davvero incomprensibile per me
Purtroppo !!!!!!!!!
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4 mesi fa
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Grazie, ora che è tutto corretto nessuno mi ha più contattato!!!!!!!!!
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4 mesi fa
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??????
Adesso è il momento in cui non è più così divertente!!!!!!
Nessuno qui ha la coscienza sporca o no?
Non ho mai sperimentato condizioni così ingiuste
Vorrei davvero avere qualche chiarimento adesso!!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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4 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Sia il casinò che io vi abbiamo ripetutamente richiesto di fornire un estratto conto bancario (" Kontoauszug " in tedesco) che indichi entrambi i titolari del conto. Tuttavia, invece di questo documento, avete inviato una conferma di fatturato (" Umsatzauskunft " in tedesco) o i dettagli di una singola transazione (" Buchung " in tedesco).
Per procedere, il casinò richiede espressamente l'estratto conto bancario (" Kontoauszug "), in quanto è l'unico documento che contiene le informazioni necessarie per la verifica.
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4 mesi fa
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Ora sto ricevendo il documento originale dalla mia banca, così tutta questa faccenda potrà finalmente essere chiarita!!!!!!
Sai che nemmeno la banca invia questo
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4 mesi fa
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Nessun casinò richiede un documento originale
Non capisco, solo per confermare che è un conto cointestato!!!!!!!!!!
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4 mesi fa
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P.S. Anche mia moglie è iscritta al Posido Casino!!!!!
Ecco perché non capisco bene tutto il dramma qui
Anche mia moglie verrà bloccata e se vincerà qualcosa tutto verrà annullato!!!!!!
Questa non è una procedura normale!!!!!!
Ma io ottengo le mie vincite, è per questo che combatto!!!!
Non ho fatto niente di sbagliato!!!!!!!
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4 mesi fa
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Caro Posido Casino,
Potresti fornirci un aggiornamento sullo stato attuale del problema del giocatore? Ci sono stati cambiamenti? Hai ricevuto i documenti richiesti dal giocatore?
Grazie.
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4 mesi fa
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Ho davvero scritto che ci vuole tempo per ottenere un documento originale da una banca?!!!!
Nessuno qui capisce la questione
Conto cointestato non desiderato!!!!!!
Come ho detto, una storia del genere è incomprensibile
P.S.: Fornirò tutti i documenti
in originale
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4 mesi fa
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Caro Hellboy,
Grazie per il tuo messaggio.
Confermiamo di aver ricevuto il Suo commento e confermiamo che attenderemo la presentazione dei documenti originali, come da Lei indicato.
Una volta ricevuti, procederemo con la necessaria revisione e ti contatteremo di conseguenza.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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3 mesi fa
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Non i documenti
Il documento!!!!
Questa è la conferma del conto cointestato!!!!!!
Lo ritirerò dalla mia banca lunedì
Cordiali saluti, Jürgen
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3 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Fin dall'inizio, sei stato informato del documento esatto richiesto dal casinò. Tuttavia, hai ripetutamente presentato lo stesso documento, che è già stato respinto più volte.
Si prega di comprendere che continuare a inviare lo stesso documento non contribuirà a far avanzare il processo. Inoltre, esprimere frustrazione o utilizzare una punteggiatura eccessiva non accelererà la risoluzione.
Il ritardo in questo caso è purtroppo dovuto al fatto che la documentazione richiesta non è ancora stata fornita. Per procedere, si prega di inviare la documentazione corretta come richiesto.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Ciao, ecco il documento originale
Prelevato dalla mia banca oggi
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Quindi spero di avere le mie vincite sul nostro conto entro la prossima settimana al più tardi.
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Hellboy,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Abbiamo esaminato il documento da lei recentemente inviato e abbiamo notato che le informazioni in esso contenute differiscono da quelle che ci aveva precedentemente fornito. Per procedere, la preghiamo di fornirci un estratto conto di apertura conto nel formato originale.
Se al momento non hai accesso al formato originale, ti consigliamo di richiederne una copia direttamente alla tua banca.
Vi preghiamo di comunicarci quando sarete in grado di fornire la documentazione richiesta. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Per favore, questo è lo stesso documento solo nella sua forma originale, cosa c'è di diverso qui????????
Per favore, pagate finalmente!!!!
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Quanto pensi di poter ritardare il pagamento? Dai un'occhiata alla cronologia delle email, non è normale!!!!!!
È un conto cointestato, confermato dalla mia banca
e se qui qualcosa devia, non capisco cosa intendi, allora non posso influenzarlo o cambiarlo!!!!!!
E per favore, non credi ancora che sia un conto cointestato????
E poi hai il diritto di bloccarmi e non pagarmi!!!!!!!
Non capisco affatto il servizio davvero incredibile e ingiusto
Ad un certo punto bisogna fermarsi!!!!!!!
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Posido Casino,
Potresti chiarire le differenze specifiche che hai individuato, a parte la data di emissione e altri dettagli minori non fattuali? In base alla nostra revisione, il documento appare accettabile nella sua forma attuale. Il giocatore ha già fornito tutto il materiale disponibile, comprese le sue patenti di guida e quelle della moglie.
Pur comprendendo appieno che è necessario seguire determinate procedure di verifica per garantire la conformità e la legittimità del giocatore, in questo caso le vostre ripetute richieste dello stesso documento sembrano diventare eccessive. Richiedere lo stesso documento più volte, nonostante l'ampia collaborazione del giocatore, può essere percepito come ingiusto, soprattutto considerando la notevole quantità di documentazione di supporto già presentata.
Vi chiedo gentilmente di:
- Specificare le discrepanze esatte che impediscono di accettare il documento fornito, oppure
- Procedere con la verifica sulla base dei documenti già forniti.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Kubo,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Ti abbiamo inviato un'e-mail in base alla tua richiesta. Ti preghiamo di esaminarla il prima possibile.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Non capisco più questo messaggio, perché non sono informato??????
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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi dispiace, non è più normale!!!!!!!
Non capisco proprio perché Posido Casino non voglia pagarmi le vincite ??????
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Pubblico
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3 mesi fa
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Cosa c'è adesso, vorrei avere un feedback
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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3 mesi fa
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Per quanto tempo continuerà questo?
ritardo ?????
Non puoi capirlo e non sarai mai in grado di capirlo!!!!!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Perché ci sta mettendo così tanto tempo?????
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao???????
Nessuno risponde ora
👍👍👍👍👍👍
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Pubblico
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3 mesi fa
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Nessuna informazione per 6 giorni 👍👍👍
Avrei voluto pagare le mie vincite adesso!!!!!!'
Dopotutto si tratta di circa 1000 euro
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Hellboy ,
Vi chiedo cortesemente di astenervi dal postare messaggi multipli nella sezione reclami. Il volume di messaggi privi di informazioni nuove o pertinenti non velocizza il processo e potrebbe, anzi, rendere più difficile la gestione efficiente del vostro caso.
Per essere trasparente, non so in quale altro modo posso aiutarti in questa fase. Sei già a conoscenza delle preoccupazioni del casinò in merito al tuo conto bancario, nonché del documento specifico richiesto per completare la procedura di verifica. Ancora una volta, il casinò deve ricevere un documento ufficiale che confermi che il conto in questione è intestato congiuntamente a te e tua moglie.
Finora, hai presentato vari estratti conto e conferme bancarie che elencano un solo nome alla volta, il tuo o quello di tua moglie, ma non entrambi. Capisco che questo requisito possa sembrare eccessivo, ma tieni presente che ogni casinò deve seguire rigorose procedure di verifica, che devono essere soddisfatte prima che il caso possa essere portato avanti.
Per procedere, ti preghiamo di fornire qualsiasi documento ufficiale rilasciato dalla tua banca che indichi chiaramente i nomi di entrambi i titolari del conto. Ad esempio, una conferma di apertura del conto o un contratto di conto bancario che indichi sia te che tua moglie come cointestatari.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Spero ora che finalmente
La fine di tutto questo
Conferme
Cordiali saluti, Jürgen
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Oggi extra dalla mia banca
recuperato, che conferma che
Conto cointestato!!!!!!!!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Quindi con il pagamento
ormai non c'è più niente che possa ostacolarci!!!!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Hellboy ,
Grazie per aver fornito il documento recente. Credo che questo sia sufficiente affinché il casinò proceda con la procedura di verifica.
Caro Posido Casino,
Potresti confermare di aver ricevuto il documento e che è accettabile per verificare che il conto bancario è un conto cointestato tra il giocatore e sua moglie?
Grazie per il tuo aiuto.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Perché continuare? Ora è finalmente giunto il momento di pagare le mie vincite!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Hellboy,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Abbiamo fornito i documenti al dipartimento KYC, che ci ha informato che è necessario caricare un estratto conto di apertura ( riportato dalla data di apertura del conto ). Si prega di notare che questo è l'unico modo per poter verificare che il conto bancario sia cointestato. Inoltre, il documento deve essere in formato PDF originale.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie, non mi sento bene.
Tutto ciò non ha più nulla a che vedere con le regole giuste!
Trovano sempre qualcosa per evitare di pagarmi le vincite.
Perché lo fai?
Non capisco affatto questa procedura e non capisco la logica dietro al motivo per cui ti è permesso farlo.
Il conto cointestato è confermato!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ora vorrei un chiarimento finale!
Aspetto da più di 3 mesi ormai!!!!!
E sono stati presentati più che sufficienti documenti per dimostrare che, per volontà di Dio, si tratta di un conto cointestato.
Per favore, liberate finalmente le mie vincite!!!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro Hellboy ,
Cerco davvero di aiutarti, ma continui a inviare screenshot e foto dei tuoi documenti nonostante le ripetute richieste del file PDF originale. Il casinò deve verificare l'autenticità del documento, e questo può essere fatto solo se viene fornito il PDF originale, poiché contiene i metadati necessari.
Gli screenshot o le immagini non includono questi metadati, il che significa che il casinò non può confermare che il documento sia stato effettivamente emesso dalla tua banca. Ti preghiamo di comprendere che i documenti che mostrano il logo o le firme di una banca possono essere facilmente modificati o ricreati e pertanto non possono essere accettati come prova valida.
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Pensi davvero che io stia fingendo?
Documenti bancari!!!!!!
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Pubblico
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2 mesi fa
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E se prelevo fondi sul mio conto Skrill,
Questo appartiene solo a me!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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2 mesi fa
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Per favore scusatemi, ma qui
Un documento della banca lo afferma chiaramente.
e nessun file PDF, ma ti procurerò subito quello che hai richiesto.
File PDV, ma trovo un peccato che continui a comparire qualcosa di nuovo che impedisce il pagamento.
Purtroppo !!!!!!!!!
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Caro Hellboy ,
Si prega di notare che non è cambiato nulla per quanto riguarda il motivo per cui non hai ancora ricevuto il pagamento dal casinò. Il problema rimane lo stesso: i documenti forniti finora non sono sufficienti per completare la procedura di verifica.
La soluzione più semplice sarebbe quella di inviare un estratto conto bancario elettronico, a condizione che riporti sia il tuo nome che quello di tua moglie. In alternativa, se riesci a ottenere la conferma di apertura del conto o un contratto di conto corrente bancario in formato elettronico, ciò sarebbe ancora più utile.
Grazie per la comprensione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ora ci vorrà un po' più di tempo.
Alle banche è legalmente vietato inviare file PDF originali.
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro Hellboy,
Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene.
Il dipartimento KYC ci ha informato che sarà necessario caricare l'estratto conto. Si prega di notare che questo è l'unico modo per verificare che il conto bancario sia cointestato. Inoltre, il documento deve essere fornito nel formato PDF originale.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Posido
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Caro Hellboy ,
Potresti cortesemente comunicarci i tempi previsti per ottenere il documento richiesto? Vorrei davvero assisterti ulteriormente e risolvere questo reclamo con successo, ma purtroppo ottenere i documenti dalla tua banca è di tua esclusiva competenza.
Grazie.
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Pubblico
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2 mesi fa
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La prossima settimana andrò di nuovo in banca per...
per ottenere un file PDF
Cordiali saluti, Jürgen
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Spero che tutti stiano bene!
Oggi è stato completato con successo, quindi nulla ostacola il pagamento, tutto come desiderato.
File PDF originale dalla mia banca
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Hellboy ,
Grazie per aver fornito il file aggiuntivo. Sebbene si tratti ancora una volta di una copia scansionata, il fatto che sia stato inviato direttamente dall'impiegato della banca dovrebbe supportare in modo significativo la verifica dell'autenticità di questo documento.
Caro Posido Casino,
Dovresti aver ricevuto il documento all'indirizzo email dedicato ai reclami: [email protected] Sebbene il PDF allegato sia una versione scansionata, è stato inoltrato direttamente dall'assistenza clienti della banca del giocatore. Pertanto, confido che sarà sufficiente per concludere la questione, poiché la banca ha confermato di non essere in grado di fornire il PDF digitale originale. Potreste cortesemente confermare che questa documentazione è accettabile come prova del conto cointestato del giocatore?
Grazie.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Kubo,
Ci auguriamo che tu stia bene.
Vi scriviamo per informarvi che non siamo riusciti a trovare l'e-mail contenente il documento a cui si fa riferimento.
Per assicurarci di ricevere il materiale necessario, abbiamo inviato una nuova e-mail richiedendo nuovamente i documenti.
Se possibile, ti chiediamo gentilmente di inviare nuovamente i documenti a quell'indirizzo email, in modo da poter procedere senza ulteriori ritardi.
Grazie per il tuo aiuto e facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni da parte nostra.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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Allegato sensibile
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1 mese fa
Traduzione
Qui puoi vedere chiaramente che hai ricevuto l'email!
Seriamente, tutto questo non ha più nulla a che vedere con le condizioni eque.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Quanto tempo ci vorrà ancora prima che io riceva finalmente il mio pagamento?
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Hellboy,
Ci auguriamo che tu stia bene.
Desideriamo informarti che abbiamo individuato correttamente l'e-mail in questione. Pertanto, Casino Guru potrebbe ignorare il messaggio inviato in precedenza.
Abbiamo fornito la dichiarazione al dipartimento competente e, una volta ricevuta una risposta, vi aggiorneremo tempestivamente.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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Pubblico
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1 mese fa
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Per quanto tempo ancora dovrà durare questa situazione?!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Hellboy,
Ci auguriamo che tu stia bene.
Il nostro ufficio competente ha esaminato il documento da voi recentemente fornito. Ci ha informato che l'estratto conto è stato emesso il 1° dicembre 2025 e non riporta la data di apertura del conto bancario, che è l'informazione specifica di cui abbiamo bisogno in questa fase.
Quando possibile, ti preghiamo di fornire un documento che indichi chiaramente la data di apertura del conto, in modo che possiamo procedere con la verifica.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Posido Casino,
A quanto ho capito, l'unica questione irrisolta era l'obbligo per il giocatore di dimostrare che il conto bancario utilizzato per il deposito fosse cointestato con la moglie. Quello che non capisco è perché continui a richiedere il documento di apertura del conto e insisti nel volerne conoscere la data di apertura. Se l'IBAN riportato in un documento fornito di recente corrisponde all'IBAN utilizzato per il deposito, è evidente che il conto bancario non è stato aperto dopo il deposito.
A questo punto, sono sempre più preoccupato per l'intenzione dietro queste richieste ripetute e apparentemente inutili. Dal nostro punto di vista, il giocatore ha già presentato documentazione più che sufficiente a dimostrare che il conto cointestato è stato utilizzato per il deposito.
Pertanto, vi esorto vivamente a evitare ulteriori ritardi e a procedere nel rispetto dei principi di equità e di ragionevoli standard di verifica.
Grazie.
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1 mese fa
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Carissimi,
Ci auguriamo che stiate tutti bene.
Siamo stati informati dal dipartimento competente che abbiamo bisogno di chiarimenti per stabilire se il conto in questione fosse cointestato al momento del deposito. Queste informazioni sono necessarie per procedere con la verifica.
Inoltre, abbiamo ancora bisogno del documento che confermi la data di apertura del conto bancario. Vi preghiamo di fornircelo il prima possibile, così da poter procedere con l'elaborazione della pratica il prima possibile.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Ecco la conferma dell'account.
quando è stato aperto il conto
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1 mese fa
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L'ho ricevuto anche via email.
inoltrato
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Hellboy ,
Potresti scaricare il messaggio e inviarlo come allegato, invece di inoltrarlo?
Grazie.
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1 mese fa
Traduzione
Non capisco cosa intendi; questa e-mail è del mio consulente bancario che conferma la data di apertura del conto e io l'ho inoltrata.
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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1 mese fa
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Per quanto tempo ancora dovrà essere ritardata questa denuncia?!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Hellboy,
Confermiamo di aver ricevuto l'email inoltrata da voi. Dopo averla esaminata, abbiamo condiviso la corrispondenza con il dipartimento competente per verifica.
Hanno comunicato che l'e-mail inoltrata non è considerata un documento ufficiale e, pertanto, non può essere accettata come conferma valida.
Siamo consapevoli che questo caso sta richiedendo più tempo del previsto e apprezziamo sinceramente la vostra pazienza. Tuttavia, per completare con successo il processo di verifica, abbiamo bisogno della vostra collaborazione nel fornirci il documento ufficiale.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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Allegato sensibile
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1 mese fa
Traduzione
Ecco la conferma dell'apertura del conto.
Anche la mia banca l'ha inviato al casinò via e-mail.
Pertanto, ora non c'è più nulla che possa ostacolare il mio pagamento!!!!!!!!!
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Caro Hellboy,
Grazie per la recente corrispondenza riguardante l'estratto conto.
Purtroppo non siamo riusciti a trovare l'estratto conto originale inviato dalla banca. Sebbene abbiamo ricevuto gli screenshot forniti, non possiamo accettarli per i nostri archivi. La qualità dell'immagine è insufficiente, rendendo i dettagli difficili da leggere e verificare.
Per garantire la corretta elaborazione della richiesta, potreste fornirci la dichiarazione in formato PDF? In questo modo, il documento rimarrà leggibile e conforme ai nostri standard di documentazione ufficiali.
Grazie per la collaborazione
Distinti saluti,
Squadra del casinò Posido
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Pubblico
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1 mese fa
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????????????
non riesco a trovare
Te lo chiedo ancora una volta
Vi preghiamo di essere leali e corretti.
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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1 mese fa
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Hai ricevuto un'e-mail dalla banca contenente il file PDF.
E ti ho anche mandato altre foto.
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Pubblico
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1 mese fa
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Vorrei provarlo adesso
Ho ricevuto la mia vincita!!!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Hellboy ,
Ecco delle istruzioni chiare su come scaricare un messaggio dal tuo account Gmail e inviarlo come allegato:
Sul PC:
- Apri il messaggio contenente il documento della tua banca.
- Fare clic sui tre puntini nell'angolo in alto a destra e selezionare " Scarica messaggio ".
- Apri una nuova e-mail, allega il file EML scaricato e invialo al mio indirizzo e-mail.
Su iPhone:
- Apri il messaggio contenente il documento della tua banca.
- Scarica i file PDF allegati.
- Fare clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra e selezionare " Stampa tutto ".
- Tocca il pulsante "Condividi" e seleziona " Salva nei file ".
- Apri una nuova e-mail, allega il messaggio salvato e i PDF contenenti la conferma di apertura dell'account e inviala al mio indirizzo e-mail.
Gli screenshot che hai fornito indicano che il documento è una copia scansionata che hai ricevuto direttamente dalla tua banca. Tuttavia, le immagini che mi hai inviato il 22 dicembre sembrano mostrare una copia fisica della conferma di apertura del tuo conto. Abbiamo bisogno dei PDF originali forniti dalla banca.
Grazie per la comprensione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho anche inviato loro il file PDF originale dalla mia banca e anche al casinò!
Qual è il punto?
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Pubblico
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1 mese fa
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Tutta questa faccenda sta diventando ridicola!!!!!
Non puoi finalmente dire a questo casinò che devono pagarmi le vincite?!
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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File PDF originale della mia banca, cosa vuoi di più?????
Questo genere di cose non è più normale.
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Caro Hellboy ,
Sembra che ci sia un malinteso riguardo alla differenza tra i file originali e gli screenshot di tali file. Come spiegato in precedenza, gli screenshot non sono sufficienti per questa revisione e i file originali sono richiesti a scopo di verifica. Ho già spiegato le ragioni di questa necessità in messaggi precedenti.
Nonostante ciò, i file originali richiesti non sono ancora stati forniti. Sebbene siate ovviamente liberi di decidere quali informazioni inviare, tenete presente che, senza i file originali, le prove saranno probabilmente respinte dal casinò.
Se ciò si verifica e non viene fornita ulteriore documentazione valida, non avremo altra scelta che respingere il reclamo per insufficienza di prove.
Grazie per la comprensione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho inviato a te e al casinò il file PDF originale, non lo vedi?????
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Dovresti aver ricevuto anche questo file PDF; non capisco qual è il problema.
L'ho inviato personalmente al tuo indirizzo email e anche al casinò!!!
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Non so cos'altro ti serva ora; ho già inviato il file PDF originale a te e al casinò diverse volte. Ecco altre foto dell'apertura del conto.
Chiedo ancora una volta rispettosamente che l'intera questione venga risolta in modo equo.
Cordiali saluti, Jürgen
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Eccolo di nuovo!!!!!!!!!!!!!!!!
Inviato dalla mia banca al casinò il 19 dicembre.
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1 mese fa
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Qui puoi vedere l'email inviata con la data!
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1 mese fa
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Ecco le foto del documento bancario originale!
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4 settimane fa
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Quando il casinò mi pagherà finalmente le vincite?
Tutti i documenti sono completi e in ordine!
Tutto ciò non ha più nulla a che vedere con le condizioni eque, non è assolutamente giusto.
Cordiali saluti, Jürgen
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3 settimane fa
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Caro Posido Casino,
Ti ho inviato un'e-mail il 26 dicembre 2025 e volevo contattarti per sapere se hai avuto modo di recensirla.
Grazie e attendo con ansia la tua risposta.
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3 settimane fa
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Sarei felice delle mie vincite.
Cordiali saluti, Jürgen
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3 settimane fa
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Non capisco perché le mie vincite non vengono pagate.
Tutti i documenti sono completi
È finalmente arrivato il momento di pagare!!!!!!!!!!!!!
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3 settimane fa
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Non capisco perché il mio pagamento non è ancora stato elaborato.
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2 settimane fa
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Scusate, ma questo tipo di approccio non è più normale!!!!!
Non capisco come un casinò possa e debba permettersi di fare una cosa del genere!
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2 settimane fa
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Cosa ti stai inventando adesso per impedirmi di pagare?
Aspetto il mio premio da 5 mesi!!!
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2 settimane fa
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Carissimi,
Ti scriviamo per confermare che abbiamo ricevuto correttamente il documento inviato dal giocatore.
Si prega di notare che il documento è stato inoltrato al dipartimento competente per un esame approfondito. Il nostro team sta attualmente valutando le informazioni fornite per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.
Stiamo monitorando l'andamento di questa revisione e ti informeremo immediatamente non appena saranno disponibili aggiornamenti o una decisione definitiva.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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2 settimane fa
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Grazie per l'informazione!!!
Speriamo che questo porti a...
un giusto e ragionevole
Completamento del mio pagamento
Dopo quasi 5 mesi di attesa, sarei molto felice.
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Contattaci!
Tutti i documenti provengono da me.
I fondi sono stati forniti e ora non c'è più nulla che possa ostacolare il mio pagamento.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Caro Kubo,
Ti scriviamo per informarti che abbiamo risposto all'e-mail privata che hai inviato in merito a questa questione. Nella nostra risposta abbiamo fornito tutte le informazioni richieste.
Potresti cortesemente confermare la ricezione quando hai un attimo? Grazie per l'assistenza.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Posido
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2 settimane fa
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Purtroppo non ho ricevuto alcuna e-mail da loro.
Cordiali saluti, Jürgen
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2 settimane fa
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Altrimenti, pubblica le informazioni qui.
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2 settimane fa
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Per quanto tempo ancora intendi ritardare il mio pagamento?!
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2 settimane fa
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Questo non è più normale ed è illegale. Date un'occhiata a questo scambio di email: tutti i documenti sono in regola, eppure continuano a scrivere cose per evitare di pagarmi di nuovo!
Non ho mai sperimentato condizioni così ingiuste in un casinò; questo tipo di pratica è davvero inaccettabile!!!!!!!!!!!!!
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1 settimana fa
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Ciao Hellboy,
ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
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Basta! Perché non mi pagate le vincite e non mi informate?!
Sapete già che ho vinto e che devo ricevere informazioni!
Cadino-Guru mi sta supportando affinché io possa riscuotere le mie vincite, che comunque mi devono essere pagate!!!!
Non hanno modo di trattenere le mie vincite perché tutti i documenti sono in regola!
Stanno trascinando tutto per un lasso di tempo ingiusto e incomprensibile!
Mi dispiace molto che vogliano impedire una vittoria in questo caso a causa di un conto cointestato, nonostante sia chiaro da tempo che tutti i documenti sono in regola, e poi mi viene concesso un periodo di grazia perché il mio consulente è in vacanza!
Perché non mi dai personalmente alcuna informazione sul perché non mi paghi?!
Qui non è più tutto normale e dal punto di vista legale siamo ben lontani dalle normative e dalle condizioni!
Cordiali saluti, Jürgen
Quando finirà tutto questo e quando riceverò le vincite che mi spettano?!
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1 settimana fa
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Caro Hellboy,
Comprendiamo la frustrazione relativa ai fondi in sospeso, tuttavia, per procedere con il prelievo, dobbiamo completare con successo la revisione dei documenti.
Sebbene riconosciamo che al momento è possibile fornire solo copie scansionate dei documenti richiesti, il dipartimento competente ci ha informato di non essere in grado di aprire i file allegati più di recente al ticket.
Per garantire che il processo di revisione possa procedere senza ulteriori ritardi, sarà necessario inviare nuovamente i documenti in un formato standard e accessibile.
Possiamo accettare quanto segue:
PDF o almeno i formati immagine standard (JPEG, JPG o PNG)
Si prega di assicurarsi che i file non siano corrotti e che vengano inviati come allegati standard anziché come file crittografati o proprietari. Una volta ricevuti questi file leggibili, il dipartimento darà priorità alla revisione per procedere con il ritiro il più rapidamente possibile.
Apprezziamo la vostra collaborazione nel risolvere questa questione.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Posido
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1 settimana fa
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Vi esorto ad attenervi alla verità!
Hai ricevuto un file PDF originale dalla mia banca, che ho inviato anche a Kubo!!!
Le loro risposte sono che o non riescono a trovarli o non riescono ad aprirli!
Ho richiesto più volte il pagamento delle mie vincite; ho già confermato più volte il conto cointestato!
Per favore, pagatemi finalmente le vincite!
Cordiali saluti, Jürgen
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1 settimana fa
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Ecco la conferma, inviata il 19 dicembre 2025 a Reclami e Jakub-Casino Guru
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1 settimana fa
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E il mio consulente bancario ha confermato il conto cointestato nell'e-mail che ti ho inviato!
Tieni presente che dovrai pagare le mie vincite!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Questa cosa va avanti ormai da quasi 6 mesi!!!!!
Posido Casino non mi ha inviato una sola e-mail personale spiegandomi perché non mi pagano le vincite!
Come ho detto, è ingiusto e non conforme alle regole e ai regolamenti!
Questo premio in denaro è mio di diritto, lo sai!
Vi chiedo cortesemente ancora una volta di pagare anche questa somma.
Cordiali saluti, Jürgen
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6 giorni fa
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Ti ho inviato questo file PDF e puoi aprirlo!
Per favore, pagatemi finalmente le mie vincite, altrimenti non ci sarà mai una conclusione equa per il mio pagamento!!!!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Questa è la conferma del mio conto cointestato!
Cosa vuoi di più??????
Per favore, pagami le vincite.
Cordiali saluti, Jürgen
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro Hellboy,
Grazie per la tua e-mail e per aver fornito la documentazione richiesta.
Vorremmo confermare di aver ricevuto i vostri file e di averli inoltrati al reparto competente per un'ulteriore analisi.
Il team sta attualmente elaborando le informazioni e ti contatteremo il prima possibile.
Grazie per la pazienza.
Distinti saluti,
Team del Casinò Posido
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Pubblico
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3 giorni fa
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Grazie mille per la conferma.
Chiedo ancora una volta cortesemente il pagamento!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Posido Casino,
Ti ho inviato i file direttamente nel caso in cui l'email del giocatore non fosse andata a buon fine. Hai confermato di aver ricevuto questi documenti, ma ora affermi che non è possibile aprirli. Si tratta di file PDF standard e, a quanto pare, chiunque al di fuori del tuo team riesce ad aprirli senza problemi, quindi i ripetuti ritardi sono difficili da giustificare.
Questo tira e molla ha già causato ritardi significativi nel processo di risoluzione, in corso da oltre sei mesi. Per accelerare la procedura, abbiamo fissato un termine di due settimane a partire da oggi per la vostra revisione e risposta.
Dal nostro punto di vista, la documentazione fornita dal giocatore è sufficiente a dimostrare l'esistenza di un conto cointestato. Ulteriori ritardi non ci lasceranno altra scelta che contrassegnare il reclamo come irrisolto, il che avrà un impatto negativo sulla tua valutazione di sicurezza.
Vi invitiamo ad affrontare la questione tempestivamente per evitare un'ulteriore escalation e un impatto negativo sulla reputazione.
Grazie per la collaborazione e attendo con ansia una vostra pronta risposta.
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Posido Casino ha 4d 9h 27m 17s per rispondere
Kubo è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
