Posido Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante la richiesta di autoesclusione.

Ciao ,

Scrivo questo reclamo perché qualche settimana fa ho avuto un problema con il casinò Posido a causa del mio account autoescluso. Ho chiesto più volte di chiudere il mio account a causa dei miei problemi di gioco d'azzardo, ma non se ne sono curati.

Mi hanno chiuso l'account dopo non più di 4/5 giorni, poi l'hanno riaperto e ho avuto di nuovo la possibilità di giocare.

Ho avuto due account, uno è stato risolto ma il secondo no. Cosa posso fare in questo caso?

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti

Accogliente

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.

• Potrebbe specificare quando ha creato entrambi i suoi account in questo casinò? Ha creato il secondo account dopo che il primo si è autoescluso, oppure prima dell'autoesclusione?
• Hai creato il tuo secondo account utilizzando le stesse informazioni personali del primo?
• Entrambi i vostri account sono stati completamente verificati?
• Hai segnalato i tuoi problemi di gioco al casinò anche tramite il tuo secondo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika