Il giocatore dalla Grecia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Posido Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 14h 55m 38s
Posido Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo 3 prelievi attivi che non sono stati completati. Inoltre, il mio conto ha un saldo di 29.000 euro e ho bisogno che i prelievi vengano elaborati per poter passare a nuovi progetti. Mi dicono che ci sono 2 o 3 lavori disponibili, ma sono ancora in ritardo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao GERASIMOS10,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao GERASIMOS10,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneIl mio conto ha 50.000 euro, i miei 3 prelievi attivi da 500 euro ciascuno non sono stati completati e sono trascorsi diversi giorni. Cosa si può fare in questo caso? Grazie mille.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti per favore fornirmi l'URL o il link esatto del casinò?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneSENZA UN BONUS ATTIVO E HO EFFETTUATO PRELIEVI IN PASSATO, MA ORA, POICHÉ L'IMPORTO CHE HO SUL MIO CONTO È ELEVATO, CHIEDO CHE I PRELIEVI SIANO UN PO' PIÙ IMMEDIATI IN MODO DA POTER AVERE UN FLUSSO DI PRELIEVI. IL LINK DEL CASINÒ È QUESTO: https://posido-0409.com/gr/
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, GERASIMOS10.
- Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
- Si prega di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra voi e il casinò relativa al ritardo dei vostri prelievi a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Capisco che questo possa richiedere del tempo, quindi apprezzo il vostro aiuto.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneSono stati necessari esattamente 14 giorni lavorativi per completare i primi 3 prelievi. Ne ho richiesti altri 3 e vi invio gli screenshot. Il denaro deve essere accreditato più velocemente perché l'importo è elevato.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneGrazie per le informazioni aggiuntive e per aver fornito gli screenshot.
Comprendo la sua preoccupazione, soprattutto considerando l'importo attualmente presente nel suo conto di gioco e il suo desiderio di avere prelievi più regolari. La preghiamo di notare che ogni casinò può avere tempi e limiti di elaborazione dei prelievi diversi. In genere, non interveniamo in caso di reclami relativi ai prelievi finché questi non sono stati elaborati entro 14 giorni dalla richiesta, a meno che non vi siano altri problemi evidenti che richiedano il nostro intervento.
Per aiutarci a valutare i tempi di elaborazione dei prelievi del casinò, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni relative ai suoi primi tre prelievi :
- La data esatta in cui è stata richiesta ciascuna prelievo.
- La data in cui hai effettivamente ricevuto ciascun prelievo.
- Se disponibile, si prega di pubblicare uno screenshot della pagina della cronologia dei prelievi che mostri i primi tre prelievi.
Inoltre, vi preghiamo di fornire un aggiornamento in merito ai prelievi attualmente in sospeso, qualora alcuni di essi siano stati completati.
Apprezziamo la vostra collaborazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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