La giocatrice spagnola ha riscontrato un problema giocando a "Madame Destiny Megaways", dove è stata bloccata dopo aver raggiunto 1.000 euro e il casinò le ha comunicato che si trattava di un jackpot, il cui valore non era stato reso noto. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che i limiti massimi di vincita stabiliti dal fornitore del gioco erano applicabili e che il casinò non è stato ritenuto responsabile dell'incidente.
Posido Casino - Le vincite del giocatore vengono bloccate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: ??
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
TraduzioneIl 15 novembre 2024 ho iniziato a giocare a una slot chiamata "Madame Destiny Megaways" in quel casinò. Con mia sorpresa, ho perso un bonus con giri multipli e un moltiplicatore elevato. Ma quando ho raggiunto i 1.000 euro, il gioco mi ha bloccato. Li ho contattati via chat e mi hanno detto che si trattava del jackpot, che non è mostrato da nessuna parte. Pertanto, richiedo i giochi corrispondenti e il premio che avrei potuto ottenere. Spero nel vostro aiuto.
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10 mesi fa
TraduzioneCara Fuenvi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Posido Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti fornire prove delle tue affermazioni? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email. [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al problema?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per le vostre risposte.
Mi scuso, ma questi ID di transazione senza contesto non possono essere utilizzati come prova delle tue affermazioni.
Si prega di inoltrare le prove al mio indirizzo email [email protected]
Se le prove non possono essere condivise in questo modo, puoi provare a caricare i file su un servizio di archiviazione cloud gratuito e condividerli con me.
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
TraduzioneHo già mandato le foto, mi è successo anche con un altro gioco, mi hanno detto la stessa cosa
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10 mesi fa
TraduzioneQuesta è la transazione. Dopo aver vinto i 1000 euro, il gioco è stato bloccato, con ancora delle partite da giocare. La spiegazione era che si trattava del premio più alto, informazione che non compare da nessuna parte. Mi hanno ignorato nonostante li avessi rivendicati su
più occasioni. 
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Per favore inviami la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in cui si discute della possibilità che il gioco ti abbia fatto vincere un jackpot, nonché qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò.
La mia email è [email protected]
Mi scuso per l'inconveniente.
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10 mesi fa
TraduzioneNon ce l'ho perché è stato fatto via chat e non posso recuperarlo. Ho la prova della transazione. 
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10 mesi fa
TraduzioneDalle informazioni fornite, pare che l'incidente sia avvenuto il 30 ottobre.
Tieni presente che la maggior parte delle slot ha un limite massimo di vincita, solitamente pari a 5000 volte l'importo della puntata.
Puoi controllare queste informazioni, ad esempio, nella nostra recensione del gioco di slot qui: https://es.casino.guru/madame-destiny-megaways-jugar-gratis 
Questo è ciò per cui il fornitore del gioco ha impostato il gioco e non possiamo ritenere il casinò responsabile per questo. Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
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