Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di 120€ due settimane fa, ma la richiesta era ancora in fase di elaborazione. Il servizio clienti ha fornito solo risposte generiche, inducendolo a credere che PowBet fosse un casinò truffaldino. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni sulla verifica KYC del giocatore e sui prelievi precedenti, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Powbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 120 €
Powbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho richiesto un prelievo di 120 € il 17/08/2025. Da allora è rimasto bloccato in un'eterna "elaborazione". Quando ho contattato il servizio clienti, ho ricevuto solo lo stesso messaggio copia e incolla. Sembra che PowBet si sia trasformato in un casinò truffaldino.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao xxxx1ccc33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao
1: No, quello sarebbe stato il primo pagamento
2: Il casinò non vuole effettuare la verifica KYC (anche se lo farei senza problemi)
3: Le vincite sono senza bonus attivi e solo denaro reale
4: Scommesse sportive e roulette
Dopo 4 settimane, il pagamento non è ancora stato elaborato. Il casinò risponde sempre con le stesse risposte copia e incolla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Vi prego di inoltrarmi la comunicazione tra voi e il casinò riguardante il ritardo nell'elaborazione del vostro pagamento a [email protected] In alternativa, puoi pubblicare degli screenshot qui. Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao xxxx1ccc33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
