Powbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo di 300 € il 2 febbraio e da allora aspetto da molto tempo. Ho inviato diverse email e contattato l'assistenza live più volte. Mi viene sempre detto che il reparto finanziario è impegnato e che la richiesta è in fase di elaborazione, ma continuo a ricevere le stesse risposte.

Sono cliente di Powbet da molto tempo e ho già effettuato diversi prelievi, anche di importi elevati, senza problemi. Non capisco cosa stia succedendo ora.

Sono passati 16 giorni e comincio a sentirmi ingannato e a perdere la fiducia. Vorrei ricevere i miei 300 €.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Lakic,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti perché venisse elaborato?
• Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina