La giocatrice finlandese ha chiuso il suo conto il 9 maggio 2026 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma questo è stato riaperto senza la sua autorizzazione, portandola a ricevere messaggi pubblicitari che l'hanno indotta a giocare e a perdere 1000 euro. Chiede assistenza per recuperare i fondi persi.
Powbet Casino - L'account del giocatore, precedentemente chiuso, è stato riaperto.
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6d 18h 19m 17s
Powbet Casino
Indice di sicurezza 9.2 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo chiuso il mio conto al casinò il 9 maggio 2026 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Ora il mio conto è stato riaperto senza che io lo richiedessi e mi hanno inviato un messaggio di marketing (un responsabile VIP mi ha mandato un'offerta) che mi ha spinto a giocare e a perdere 1000 €.
Chiedo il vostro aiuto per recuperare questi 1000 euro persi.
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Pubblico
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 ore fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Powbet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito in questo casinò?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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