PowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CIAO,

Vorrei chiedere aiuto in merito a un problema persistente che sto riscontrando con PowerUp Casino e con il prelievo dei miei fondi.

Ho completato la verifica come richiesto e ho seguito tutte le procedure, ma ho ancora problemi a ricevere il resto del denaro. Finora ho ricevuto 2.500 €, ma mi devono ancora 4.877 €. Ho parlato con il loro team di supporto, ma tutto ciò che mi hanno detto è di continuare ad aspettare. È passato quasi un mese da quando ho effettuato il prelievo e non ricevo aggiornamenti o risposte chiare.

Ho fatto tutto quello che dovevo fare, ma inizio a sentirmi bloccato. Non so davvero cos'altro fare a questo punto, e apprezzerei qualsiasi aiuto tu possa offrirmi per risolvere questo problema.

Cari lucantowers,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere uno screenshot delle richieste di prelievo più recenti?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

CIAO,

Sì, ho utilizzato un bonus quando ho realizzato le mie vincite.

Ho allegato uno screenshot del prelievo come richiesto. Vorrei anche sottolineare che lo stato del mio prelievo è cambiato da "in sospeso" a "completato" solo oggi, dopo aver aperto questo reclamo. Tuttavia, non ho ancora ricevuto i fondi sul mio conto.

Tutte le mie comunicazioni con il casinò sono avvenute tramite la chat di supporto in tempo reale, quindi purtroppo non ho trascrizioni o registrazioni scritte da fornire.

Grazie per la spiegazione.

Potresti riassumere quanto ti resta da prelevare dal casinò a questo punto?

Quanto del pagamento hai già ricevuto?

A quanto ammonta attualmente il pagamento in sospeso?

Per favore mi faccia sapere.

CIAO,

Finora ho ricevuto 5000 €, ho 500 € in sospeso e 1879 € sono ancora nel mio saldo.

Grazie mille, lucantowers, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cari lucantowers,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato.

Puoi darci qualche aggiornamento? Hai ricevuto i prelievi?

Grazie mille

CIAO,

Vorrei aggiornarvi sulla situazione. Sto ricevendo i miei fondi, finora ho ricevuto 5500 euro.

Fantastico! Quindi ti restano 1877€ da ricevere.

Per favore, facci sapere come va.

CIAO,

Vi scrivo solo per aggiornarvi sulla situazione. Ho appena richiesto un prelievo per gli ultimi 379 euro, quindi sto aspettando che venga effettuato e che due pagamenti da 500 euro ciascuno arrivino sul mio conto. Mi hanno inviato un'email per comunicarmi che la richiesta è stata elaborata, ma potrebbero volerci alcuni giorni prima che i soldi arrivino sul mio conto. In totale, sto aspettando che vengano elaborati 1000 euro e ho un prelievo in sospeso.

Cari lucantowers,

Apprezzo molto il tuo aggiornamento! Per favore, tienimi informato su come sta andando!

Ciao lucantowers!

Ci scusiamo per il ritardo nella pubblicazione della risposta, ma stiamo monitorando la tua situazione per garantire che tutti i pagamenti richiesti funzionino senza problemi.

Finora tutto sta procedendo come previsto e le richieste finali dovrebbero essere elaborate a breve.

Grazie per la pazienza e la collaborazione!

Cordiali saluti,

Team del casinò PowerUP

Grazie al team di PowerUP Casino per il coinvolgimento e l'aggiornamento! Lo apprezziamo davvero!

Per favore, Lucantowers, una volta ricevuti tutti i prelievi, fatecelo sapere. Grazie.

CIAO,

Vorrei informare tutti che ho ricevuto tutti i miei fondi e ringraziarvi per l'aiuto.

Lucantowers, è fantastico! Sono felicissimo di sapere che i tuoi soldi sono arrivati! Procederò a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martina Bennett

Casino.Guru